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电脑城装机奸商完全防备手册
2004年10月12日  15:08:40    杭州网

    JS,一个让人痛恨的字眼! 

    有个朋友说:电脑城里全是JS。这句话未免有一竿子打翻一船人的嫌疑,实际上电脑城里大多数商家还是本分经营的。朋友说这句话是因为前几天到电脑城买了台电脑,后来得知被商家赚了200多元钱。其实商家卖一台电脑赚200元是很合理的,不然那么大个电脑公司靠什么养活?这也不算暴利!如果只要赚钱就是奸商,那当真是“无商不奸”了。我们这里要说的“奸商”的定义是:欺瞒哄骗、以次充好、不守承诺。正值十一黄金周的装机高峰期,我们将在本文中向您详细介绍奸商的种种欺诈手段,并教你怎么样避免上当受骗。

    三个根本原则 

    到电脑城之前,首先要明确三个最更本的原则。第一、商家开门做生意就是为赚钱而来的,不要企图有商家会做好事不赚钱就把电脑卖给你;第二、电脑讲究实用性,先明确自己到底需要什么样的电脑,做到心中有数;第三、坚信天上不会掉馅饼。明确以上三点之后,我们就可以开始逛电脑城了。

    选大公司 拒绝炒货 

    电脑城里的销售人员会热情地招呼你,一个个满脸堆笑,眼神里常会流露出一种真诚的感觉。这个时候你一定要小心了,卖场里的商家鱼龙混杂,有很多小公司都是靠炒货为生。所谓“炒货”,是指自己公司基本上没有代理产品,店内的“货物”大都是样品,需要的时候再去调来“真品”。这样的公司实力可想而知,而且进货的价格也肯定不低,售后服务就更没法保证了。所以,不管销售人员再热情,你也一定要多走走看看,选择门市较多、规模较大的商家装机。这样的公司通常代理产品较多,无论是成本的控制还是售后服务方面,都有明显的优势。

    另外,大公司的多数销售人员都没有提成或是提成只占很小比例。这样,他们便不会为了自己的利益,而想方设法把利润做高。即使如此,我们还是建议大家在参考配置的时候多选择两家大公司,正所谓“货比三家不吃亏”,买电脑同样如此。

    善选产品 信任代理 

    一般来说,销售人员会向你全力推荐自己公司代理的产品,当然并非大公司代理的每一款产品都会适合你用。所以自己要多长个心眼,觉得没把握的产品就多走几家比比看看。有的销售人员也会给你推荐其他公司的产品,并且美其名曰“为你考虑”。对于这样的情况也要慎重,因为很可能他向你推荐的这个产品背后,就是一个价格陷阱。

    通常情况下可以信任大公司自己代理的产品,最起码,在代理商出购买的产品,在质保等方面能够得到比较好的服务。需要注意的是,代理也分很多种,有总代理、独家总代理、区域代理、分销等区别。当遇到对方说他是某产品的总代理时,您不妨问他一句“我怎么听说是别家?”,有可能这个“总代理”就接不上话来了。

    敏感字眼 JS标志 

    电脑城里商家相当多,竞争也相对激烈,为了抢业务,很多销售人员都认真研究过“孙子兵法”和“三十六计”。在与消费者交谈的过程中,这些“绝技”都会不自觉地展现出来;只要能抓住这些从商家口里说出来的字眼特征,那你基本上可以判断他是否正企图欺骗你。

    例如有时候销售员会告诉你,你选择的产品“没货了”,紧跟着他会推荐一款您不熟悉的产品,然后冠以“性价比更高的”的头衔。根据经验,这种行为实际上是在赚取更高的利润,所以你可以坚决地选择离开。为了避免真的出现缺货,消费者应该事先准备好替换方案,而尽量不要由商家推荐。

    再例如“绝对是最好的”、“你用这个就要遭上当”、“我成本卖给你”一类的说法,也都是明显的带欺骗性质的字眼,大家遇到的时候一定要提高警惕。

    混淆概念 心理暗示 

    有时候商家会故意混淆一些概念,把对配件本来就不熟悉的消费者说得昏头转向。笔者就听到过有商家对客户说:“AMD的处理器发热量比Intel处理器大很多”一类的话,相信熟悉配件的朋友都知道,这已经是几年前的状况了。商家这么说的目的,无非是想使消费者对产品产生担心情绪,进一步搏其好感。

    还有一种情况,更具误导性。比如在你说出自己想要的某产品之后,商家或者苦笑,然后不说话,或者用惊讶的表情看着你,然后眼神中充满对你的鄙视。这样一来,有的消费者就会疑虑,开始怀疑自己之前的选择。其实这只是商家为了更换产品,而惯用的演技而已。在遇到这种情况时,要理性地分析商家演戏的可能性,当然,也不排除有消费者确实选择不当,商家为你纠正的情况,这另当别论。

    过度杀价 等于自杀 

    笔者常常看到由于消费者杀价过狠,商家只好利用一些更隐秘的手段,把消费者的产品更换成更便宜的低档货。这实际上是消费者逼商家欺骗他,甚至说是搬起石头砟自己的脚,这对消费者自己是很不利的。

    首先,在市场竞争空前激烈的情况下,商家是不愿意放走任何一个客户的。但遭遇客户所给的价格比成本还低时,为留住顾客,他们则有可能会使用“计谋”。这样一来,不但消费者所希望达到的目的没有实现,连开始谈好的配置性能实际上也降低了,可谓“赔了夫人又折兵。”可是偏偏有少数消费者,总喜欢接受商家“便宜很多卖给他”的事实;明知道有问题,这类消费者也会给自己找很多“也许”似的理由来安慰自己,希望大家记住我们三条原则的第三条:坚信天上不会掉馅饼。

    一般来说,商家会在每套配置的成本基础上,加300~500元报价。你只需要讲价到对方说“实在不能再少了”就差不多了。要相信商家只有赚到合理的利润,才能保证有品质过关的产品与完善的售后服务,大家买台电脑至少用2~3年,不可能完全不出问题。从这个角度上讲,大家没有必要为了一点点钱和自己过不去。

    先验好货 再缴定金 

    当配置和价格都谈好以后,就可以验货装机了。这个时候商家会要求你缴纳所谓的“定金”,理由是多方面的,但目的只有一条,就是怕你反悔走掉,他们白忙活一场。还有商家会告诉你,有的配件是盒装的,拆开后如果你不要,就卖不出去了,因此要你缴定金。在这里我们奉劝大家,不管对方怎么样说,你一定要先把包括鼠标键盘再内的所有配件全部检验清楚之后,再缴定金让商家装机,50%以上的欺诈行为都是在这个环节完成的。

    缴了定金后,商家有可能会以各种借口要求你更换配件,其唯一目的是做高利润。所以一定要在定单之前让对方落实配件是否有货,并严格按照配置单验货。装机完成后要向商家索要质保书和发票,需要注意的是,质保书上每个配件需要详细填写, “微星主版”、“七彩虹显卡”等写法是肯定不行的,应该明确品牌、型号、主要指标等。一般来讲,如果您需要商家提供发票,要提前跟对方沟通,不然很可能商家对要求你负担所谓的税点,非常麻烦。

    发生突发事件怎么办?

    在装机的过程中,有可能会发生一些突发事件,例如电脑装好后不能启动。这时一定不要着急,只要配件本身没有问题,请尽量配合电脑公司的技术员尽快解决问题;如果问题迟迟解决不了,就应当机立断,要么赶快协商更换配件,要么协商退款。如果协商不能解决,最好直接找到该电脑城的市场办公室,要求他们派人解决。

    写在最后 

    篇幅关系,更多详细情况我们就不一一罗列了。不过市场上常见的奸商行为以及解决方法我们已基本理清,只要大家按照文中介绍去做,相信一定能买到满意的电脑。奸商是不能完全避免的,因为现在的电脑市场还不够规范,只有事先提高自身的辨别能力,才能最大程度避免上当受骗。


来源:eNET    作者:电脑秀     编辑:赖正河    

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