国内某著名网与数字100公司日前针对消费环境的调查显示，消费者对于通信业的整体满意度不佳，在电信资费和手机售后“三包”服务领域，消费者尤其不满。而居然有高达30.7%的消费者在购买手机时会优先考虑“水货”手机。

此外，还有不少消费者认为，诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌的手机价格偏高。价格和售后的综合因素，使一些人更倾向于购买“水货”手机。调查显示，认为“水货”手机存在合理的人的比例为45.2%，还略高于认为不合理的比例。

不满度：80%

电信资费还是太高

调查显示，对于中国电信资费整体情况，80.2%的消费者明确表示不满意。相对而言，北京的电信资费比其他省市更高。

据南方媒体披露，广东移动通信有限责任公司3月14日推出系列商务套餐和港澳一卡多号业务，使用户的省内外、港澳和国际漫游通话以及短信资费大幅度降低，但是北京方面还没有响应。

不满度：60%

售后“三包”没保障

对于手机售后“三包”服务，接近60%的消费者认为“很不好”。易观国际电信分析师崔小龙表示，去年有好几家手机厂商退出市场，但没有给消费者的售后服务一个满意答复。

据了解，去年一年包括南方高科、易美、迪比特等手机厂商退出手机市场后，引发的市场震动让许多消费者维修无门。

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“水货”一天卖了几十部

今天上午，西直门手机市场的一位经销商说，许多人不知道西直门的通信大厦，但知道西直门有个“水货”手机一条街，可见“水货”手机的影响力。最多的一天他卖出去30多部摩托罗拉L7、十几部三星D608。

据了解，“水货”手机的价格比正规店里至少便宜两三成，三星的最高能够达到五成，在内地没有上市的新款也能买得到。