上周,本报接到读者报料,怀疑有人在网上发布虚假信息涉嫌诈骗,记者接到线索调查后,不仅证实了相关信息发布者涉嫌诈骗,而且还顺藤摸瓜挖出和其相关的孪生骗子网站。
线索
货到付款不行 读者起疑心
上周三,网购爱好者小英,想网购一款物美价廉的NOKIA 3230手机,登录常去的某著名商务网站后,发现一个该机型的特价区,进入后看见该机的标价在600—1200元之间,而该机的市场价在1800元左右。
她觉得像600元这样太便宜的,担心是二手翻新机不敢买,1200元的又觉得有点高,于是就与一家叫价900元的卖家“彭先生”联系。联系上后,这位“彭先生”告诉她,他不是个人销售,而是一家公司,叫新世纪科技有限公司,所卖的手机绝对是正版行货。由于“彭先生”不接受货到付款,让小英先交50%预付款或者可以到他们在中关村海龙的店里去买机,而店的位置要到了打电话再说。觉得事有蹊跷的小英于是将该网店的相关情况告诉了记者。
过招
自称卖水货就不说地址
上周末,记者拨打彭先生的电话,拨通后听到“您拨打的电话暂时无法接通”,直到第3遍时对方才接听电话。
“你好,是彭先生吗?昨天打您电话怎么不接呀?我要买一部三星的D808,我是我同事介绍的,她打算在你这儿买一部NOKIA 3230的。”记者说道。(以下称“彭先生”为彭某)
电话那头传来一个操南方口音的中年男子的声音,他回答道:“你好,我姓彭,不好意思,我在外地出差啦。你要买几部?”
“我就买一部,你卖的手机这么便宜肯定不会是行货,那售后怎么保证?”记者问。
彭某回答说:“实话告诉你吧,我们店卖的是从香港过来的‘港行’货,也就是因为偷逃了关税所以才这么便宜的。质量和售后你完全可以放心,只要你买,我们就给你开全国联保的发票。7天包退、15天保换、一年内你可凭全国联保的保修单到国内任何一家三星售后维修店免费维修。”
“可是我听说,现在三星售后是不给在香港买的手机保修的,你们是家网店,说找不到就找不到了,我要买了,出了问题找谁呀?”记者问。
“你应该相信我,我们又不是那种个人卖手机的,骗了几百块钱就跑路,我们可是正规的公司,我们公司叫新世纪数码,就在中关村海龙大厦里办公,你要不信可以来看看。我们公司还有自己的正规网站,网址是:www.2006**.com。”彭某连珠炮般地一通解释。还没等记者开口说话,他紧接着就说:“你要打算买可以先付50%的货款到我们公司财务的账号上,现在汇款只要一两个小时就能收到,我们只要一收到款,不管你在北京的什么地方,我们保证在一两个小时后,你就能收到手机和全国联保的发票,这时你再付另外50%给我们就行了。”
“那你告诉我,你们公司在海龙的具体地址吧?昨天,我同事要买时,你们让她上门拿货,到了海龙再给你们打电话,但又不说具体地址,她都有些不敢买了。今天怎么又改成先付款再交货了?”记者问。
彭某说:“我们公司就在海龙大厦,你只要到海龙一问就知道了。这不是为了保障双方的利益吗?我们卖的是水货,安全要紧呀。”
“那怎么行,你们要光收钱不送货怎么办?我的钱打出去可就找不回来了。”记者说道。
“你就放心吧。再说你汇款是有电脑回单的,如果你汇出款过了两个小时还没有收到款,你随时可以报110的。而且我们的特价活动是有时间性的,是针对五一的促销活动,时间是从5月1日起到15日为止。”彭某急切地说道。
随后记者以再考虑考虑为借口挂上了电话。
疑云
嫌疑网站居然有孪生兄弟
记者在拨打联系人彭先生所留的貌似“固定”电话号码的51****57时,反复拨打5遍总是在响了四五声接通音后,听到“您拨打的电话暂时无法接通”的提示。记者随后拨打北京铁通的客服电话,客服员告诉记者这是一个捆绑了手机号的“一号通”号码。记者通过在易趣网站内的搜索发现,此人还在该网销售包括三星、索尼爱立信等诸多品牌的手机。
记者在百度里输入关键词“新世纪数码”进行搜索时发现,除了“彭先生”自己提供的“新世纪数码”网站外,还有一家与之只有一字之差的商城“新世纪数码城”,后者还有一个有同样联络信息未完成制作的链接页面。
记者发现这家“新世纪数码城”的网页风格和第一家“新世纪数码”的非常相似,随意点开“关于我们”二级页面,其页面形式与内容形同拷贝一般。经记者向铁通客服验证,该商城的联系电话也同样是铁通的一号通号码。不同之处是这家网站的底端除了有红盾标志外,还有信产部的ICP备案许可证号。但通过验证,记者发现红盾标志无法点开查询相关注册信息,而ICP号码对应为另一家公司。
【解读篇】两个“新世纪” 都是黑网店
上周日,记者拨通了“新世纪数码城”联系人刘某的电话,他明确地告诉记者,可以选择上门购买或网上汇款(转账)购买手机,并反复强调上门购买的价格不比目前普遍的市场价便宜,只有通过网上汇款的方式购买才能拿到超低的热卖价,否则就是其网站上标注的市场价。
记者看到,市场价一般都比热卖价贵出一半左右。随后,他为了让记者放心打款就说:“我们公司在阳光广场飘亮购物中心、海龙4楼都有柜台,只要你人在北京在你打出款后的一两个小时内,我们就会把手机快递到你手上。你就放心买吧。”
两个假地址:证实黑网站涉嫌诈骗
记者通过调查证实在阳光广场飘亮购物中心、海龙4楼都没有此公司及柜台。而且在海龙也没有新世纪数码科技有限公司的柜台。
昨天,记者与海龙取得联系,通过查询海龙客户资料,证实海龙大厦4楼根本就不存在“新世纪数码城”公司或叫此名称的手机销售柜台。也没有新世纪数码科技有限公司的柜台。只有一家名叫“新世纪**”的公司也不销售手机。
随后,记者从阳光广场飘亮购物中心了解到,除了位于楼上的国美卖手机外,只有一层的超市有手机销售柜台。而位于购物中心楼上的阳光国美店的相关负责人表示,国美都是由厂家直接进店销售的,从来不外包。他们没有听过那家公司也没有听过那个人的名字。记者继而拨打了该超市的电话,超市工作人员表示,我们超市只有地下一层的家电组有一个外包出去的手机专柜,但是并不叫“新世纪数码城”。记者随后电话采访了负责手机销售专柜的工作人员郑女士,她告诉记者,他们公司名称为“?觹?觹世纪”,该专柜成立于2005年8月1日,他们公司并不在网上卖手机。她没听过“新世纪数码城”这家公司,也不认识刘某这个人。在他们专柜里设的厂家专柜,如MOTO、NOKIA的柜台,也都是由促销员负责,可同样没有刘某这个人。
警方说法:此类骗局应向网监处举报
昨日,在证实这两个网站发布的信息为虚假信息,并涉嫌诈骗后,记者登录“北京市公安局信息网络安全报警服务网站”,在网站左上方的网络报警平台里填写了相关报警信息。
昨天,记者曾先后拨打了110报警电话及广外派出所电话。拨通110电话后,记者说:“我要举报假购物网站……”还没等记者说完,接警民警就问道:“被骗钱了吧,被骗了多少钱?是什么网站?”“还没有被骗,我本来想在易趣上的一家特价手机网店购买手机的,但发现这是家假网站后就没有给他们汇钱。”记者回答道。民警说:“既然还没有被骗就好,你住在什么地方?给辖区的派出所打电话报案吧,这事还是得他们管。”
随后,记者拨打了辖区派出所的电话,一位女民警听完记者的描述后说:“你还没有被骗,也就是说没有产生事实侵害,这个应该向市公安局网监处举报。”
五个漏洞:黑网站露出马脚
漏洞一 北京公司居然厦门开户
记者通过工商银行的客服电话查询得知彭某留下的银行账户的开户行在厦门。而彭某在与记者对话中,始终强调他们是一家北京的公司,公司就在海龙。
漏洞二 一家没有ICP备案号
记者登录彭某告知的200689.com网站发现,该网站无信产部ICP备案号。依照信息产业部的规定,提供网络交易服务的网站如属经营性网站,必须申请ICP许可证。取得该许可证的条件包括具有工商局颁发的营业执照,注册资金在100万元人民币以上等。而该网站没有ICP许可证号。
漏洞三 假“红盾”根本点不开
而记者登录“新世纪数码”网站,在其最底端记者看到了工商局颁发的经营性网站“红盾”标志,但是反复点击后没有看到任何企业相关信息。而据市工商管理局相关人士介绍,只要是真正的红盾标识,一经点击就会弹出企业相关信息介绍。
漏洞四 网站没有企业注册信息
正规的网上商城的“关于我们”一栏里,都有企业的注册金额、投资方名称、企业地址等相关信息。但是,在上述两家商城的“关于我们”一栏里,记者只看到企业理念、长篇的购物流程、联系地址及销售热线。
漏洞五 盗用他人ICP号
“新世纪数码城”这家网站上的信产部ICP备案许可证号是盗用的。记者登录信产部ICP/IP地址信息备案管理系统,在“是否备案查询”一栏中选择“根据备案许可证号”做查询条件,输入该网站的ICP号:京ICP备05****45(原号码05018345)号进行查询后,发现该ICP号属于北京小?觹?觹金属喷涂厂,是该厂于2005年6月9日通过审批获得的。随后,记者再选择根据域名查询,将这两家网站的域名分别输入,得到0条查询记录,说明这两家网站属于未经国家相关认证机构验证的黑网站。本报暗访组
【防范篇】练就法眼 识破网络上假商城
【案例回放】
马先生在某数码商城网上订购索尼SONYDSC-F828数码相机1部,并按其提供的电汇方式当日电汇人民币3380元至其指定银行账号。该公司李某通过电话和短信告知马先生商品已发出并可于当月27日签收;28日,在未收到商品的情况下,马先生电话联系李某,对方称商品被海关扣压,商品两日后发出;29日,李某致电马先生称必须交纳税金45%后方可发货,马先生无奈之下当天再电汇1521元至其指定账户,而对方仍以各种理由敷衍,到最后马先生也没收到所订购的商品。
六招鉴别网上“个体户”
上周,市工商局相关人士在接受记者采访时,告诉记者骗子们往往利用一些消费者“贪便宜、图省事”的消费心理,通过虚假的网站、精美的网站页面、超低的商品价格及伪造的网站证明(ICP号、工商认证标识),引你上钩。
第一招:不要迷信大网站
说起网购,选择网站是最重要的,通常的观点认为一般大型的专业网站,因交易的人次多、规模大、较规范,相对可靠一些。
鉴别术:在选择交易对象时,不要因为是大的知名网站就大意,在网站里选择卖家时应综合参考其交易次数、个人信用度、网友留言等多方面。通常交易次数越多越可靠,个人信用度在80%以上的较可信。
第二招:货比三家
警惕超低价
俗话说的好,“天上不会掉馅饼”,消费者在网上购物时千万不能一味贪图小便宜,面对超低价的商品,一定要谨慎。
鉴别术:可以使用交易平台提供的“搜索功能”查看同类商品的价格信息,如果价格只是同类的一半,甚至只有四折,这样的商品大多有问题。
第三招:卖家信用度
要查清
目前,各大C2C交易平台都有信用评价体系,这是交易平台服务商提供的诚信体系的一部分,也是衡量网上用户信誉的重要指标。
鉴别术:消费者应尽量选信用度高的卖家交易,但也不能盲目相信星级。建议在出价前要查看该用户注册的时间、所交易的具体商品以及其他用户给他的具体评价、留言。短时间内发生大量的交易记录,可能就值得怀疑了。
第四招:保留交易记录
不可私下交易
千万不要因为急于成交而通过留言、留下个人联系方式与卖家私下交易,如此一来,网站就无法掌握真实的交易记录与信息,也没有办法接受和处理今后发生的投诉。
鉴别术:如果卖家急于私下成交,提出踢开网站私下交易,那么,消费者一定不要与其交易。
第五招:选择第三方
托收服务
眼下,各大C2C交易平台的服务商都提供了第三方托收的服务,如:腾讯拍拍的“财付通”、淘宝的“支付宝”、eBay易趣的“安付通”等。如果你想购买中高价格的物品时,或想在最后付款前检验一下物品时,都可以考虑此类服务,它可以由交易平台服务商一直代为保管消费者所付的款项,直到消费者收到、检验并核准过物品后,才会把货款发放给卖家。
鉴别术:对于那类断然拒绝使用第三方托收服务平台的个体户,我们应该对他/她说“不”。
第六招:记着索取销售凭证
很多人在网上购物时,没有索取销售凭证(交易订单、发票等)的习惯,因为没有相关凭证,很多纠纷往往以卖家获胜告终。
鉴别术:建议消费者在完成交易后,向卖家索要收据、发票或者其他凭证,并妥善保管汇款单据等,同时保留与卖家的往来邮件,交易订单的网页等,以备不时之需。
识别网上黑商城有五招
第一招:检验经营资质
要判定一家网上商城是否正规的商城,我们首先要检查网站是否有信产部颁发的ICP备案许可证号及网站所在地工商局颁发的营业执照。
鉴别术:按信息产业部规定,提供网络交易服务的网站如属经营性网站,必须申请ICP许可证。各地工商部门也提供了网站的资质证明,如:北京市工商局给备案网站提供的是“红盾”标识,上海市工商局给备案网站提供了“企业营业执照认证”标识。以上标识都能连接到相关政府部门的网站上,并可提供信息核实。
第二招:有无详细经营
地址及电话号码
一般来说,正规的经营网站都会公布自己的详细经营地址、固定电话号码等信息,供客户联系查实。而黑网站提供的地址一般都很含糊或使用虚假地址。提供的固定电话,多为捆绑了手机号的“一号通”号码。
鉴别术:地址含糊不清的如:中关村海龙大厦而没有具体楼层柜台号码等,还有一类使用虚假地址的,可以通过邮政部门网站进行查询。是否为一号通号码鉴别起来最为简单,只要拨打该号码所属的运营商的客服电话即可。如果拨打时听到“呼叫转接”或“您拨打的电话无法接通”等话音时就可判定。
第三招:是否设有留言簿
或论坛
一般的虚假网站往往不设立公开论坛让大家发表意见,实际上公开的评论也是网站可信度的又一评定标准。
鉴别术:如果一网上商城没有设立公开论坛,那么消费者可以对是否在该商城购物不做考虑。不过,也有的设立了看似公开的论坛,上面有不少歌功颂德的吹捧文章。可是当你提出一些尖锐的问题时,很快就会被删除。
第四招:是否提供实名
登记的联系方式
1.手机。目前,电信运营商提供的不用经过实名登记的电话号码主要是预付费手机(如移动的神州行、动感地带,联通的如意通、UP新势力)等。欺诈性网站多提供以上联系方式。
鉴别术:如果网站提供的电话号码是“销售热线:0136-6130****”,其破绽是将手机写成固定电话的方式,目的是让人误以为是固定电话(拨打该手机时往往是可以打通的);
2.小灵通。由于小灵通的号码段与固定电话一样,并未实施实名登记制度,难以通过网络来进行查询。
鉴别术:建议不妨通过拨打区号所属114台或10060(网通)或10000(电信)进行咨询,即可知该号码是固定电话号码还是小灵通号码。
第五招:检查付款方式
有些网站的支付方式限定为个人银行卡转账,不接受邮局汇款和网上支付。遇到这种情况就一定要慎重。因为通过邮局汇款需要收款人的联系地址;通过网上支付时,网络银行对交易过程有详细的记录,一旦发生诈骗,公安部门较容易追查。部分虚假网站的支付方式就限定为个人银行卡转账以降低其风险,而这些个人银行卡往往都是通过虚假证件办理的,难以进一步追查。
鉴别术:一是,如果购买的是千元以上的物品,只要是要求先付款后发货的为规避风险应即刻停止交易。二是,为防止“网上钓鱼”,一方面不要随便打开不明电子邮件;另一方面一定要仔细查看网上银行的域名,哪怕是很细微的差别。还有,尽量使用银行提供的电子签名等更安全的支付方式。
【各方支招】
12315建议
对网上购物存在的风险,12315工作人员提醒消费者,一定要索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版),网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。此外,一旦发生欺诈或纠纷,消费者在向交易平台举报的同时,还可向当地消协举报,还能直接向当地公安部门的网络监管部门报案或举报。
专家建议
如果网站上商品价格定得过低,消费者一定要小心,一方面可能是假货,另一方面可能是旧货,或者残缺品。同时,消费者在购物时,应像在现实中的商铺里一样,要尽可能地向在线销售商提出各种问题。比如出售产品存放的时间、有无保修卡、颜色种类、货物的送达方式等。如果购买的是贵重物品,一定要向销售商索要质地评估报告的复印件,大多数合法的销售商手头都会随时备有这种评估报告。
网友建议
由于网络交易双方互不见面,因此消费者购物前要充分了解网上购物的特点,看好卖家的信用等级和以往的交易历史,以防上当受骗。像淘宝这样的大型购物网,对卖家的信用有严格的等级之分,如果消费者对卖家不满意,可以给“恶评”,其他网友在交易前,能够看到“评语”并注意。(徐兵)
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