前天国美电器与索尼浙江分公司总经理管志强、佳能浙江省分公司总经理早野知行、长虹浙江大区大客户部部长洪瑞柄、松下浙江省分公司经理李佳等共聚一堂,推出2007年春季的第一批液晶彩电、数码相机、数码摄像机等新品,而且许多型号是在国美首销、包销。
同时,杭州国美大胆创新,推出全品类的售后延保服务,并将期限延长至5年。延保服务就是在产品过了生产厂家的保修期后由国美电器提供的与生产厂家相类似的为该产品增加保修期限的服务。目前,推出延长保修服务并且能够将众多品类的家电都延长保修期的家电业国美电器还是第一家。
国美电器自2006年9月开始试水推行诺基亚、摩托罗拉、索爱、三星四大合资手机品牌的延长保修期一年服务。2007年,杭州国美率先突破品类限制,在所有品类都向消费者推出延保服务,并且除了数码、手机的延保仍保留两年之外,其他的家电最长可以延长保修期至5年。
国美的延保服务有两种:
1、手机、数码的延保就是在厂家承诺的保修期限以外再对国美销售的主机增加一年的保修期,电池、充电器等附件不延长保修期,在延保期内保修工作由国美家电医院负责。
2、其他品类的延保服务在厂家保修期结束后,延长一到四年的保修期。消费者可以根据自身的需要在购买产品的同时,选择不同年限的延保期限,但是延保期限加上厂家本身的保修期不能超过五年。而您在购买家电产品时仅需支付产品价格百分之几的费用就可以参加延保服务。
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