话机世界买的夏新E601新机第二天起频繁黑屏、死机，1次升级，2次检测送修未果，厂家同意换机，可用户想退货，结果咋样，维权主持人将继续关注。

丰晓灵（133××××9693）自述：2007年6月18日，我去话机世界延安路店选购了一款夏新E601手机。可麻烦第二天就来了，不断地黑屏和死机。

忍受了10天左右的煎熬，我去话机世界反映问题，当时的销售人员说，手机升级后就好了。我又找到夏新的维修处，排了一个多小时队去修了手机，我以为可以心安了。但第4天起，手机又罢工了，开机特别慢，一滑盖就黑屏，经常是两三分钟后屏幕才跳一跳，接着就不会动了。升级过后问题反而多了，无奈之下只得第二次送维修，跟上次一样，同样是等待一个多小时后拿到手机。夏新维修处的工作人员说检测不出任何问题。我纳闷，是我自己的问题还是他们的仪器或者技术检测不出来呢？8月8日，回到老家金华，我想发条短信。手机开关机14次后才发出去。8月13日，我把手机送进金华夏新手机特约维修处，第三送修换来的检测结果和杭州如出一辙。8月14日，第四次拿去修，维修人员说，可能要更换主板了，还有配件也不太行了，需一个星期才能修复。我看见同款手机因同样的问题躺在维修中心的有好几个。

尽管维修人员说可以换一个新的，可我已没有勇气再用这个型号的手机了。我强烈要求退掉这款不受人控制的夏新E601手机，要么更换其他的手机!

维权结果：2007年8月15日，记者接到丰小姐的投诉后，把以上经过她签字认可的书面材料传真给话机世界市场部经理孙小明以及夏新杭州分公司售后处。48小时后，夏新杭州分公司的售后人员来电表示愿意直接给丰小姐留在金华的E601手机更换新机。但是丰小姐表示想退货或者更换其他品牌的手机。

维权主持人告诉丰小姐，按照国家产品三包法规，产品有质量问题7天之内可退货，15天之内可以更换同型号的产品，而她的手机购买已2个月。她表示不能退货或者更换其他品牌的手机的话，希望换一个夏新其他型号的手机。主持人将此意转告了夏新杭州分公司处理这事情的工作人员和话机世界的孙经理。夏新杭州分公司的工作人员表示，丰小姐需要亲自携带手机和话机世界的工作人员沟通，经销商如果同意的话，可以更换其他型号的机子。孙经理则表示，需要厂家先出具退货单子，才能更换其他机子。丰小姐说，过几天她让弟弟把机子从金华老家捎回杭州，然后再去和厂商协商换机事宜。