销售商称从厂家进货 须先退机再发新货

晨报讯（实习生 王海娜）“打电话在北京订购了两部长虹手机，货到后发现有一部竟然存有十余条2006年的旧短信。”昨天上午，一名深圳的张先生打来热线反映电视直销存在欺骗嫌疑。

随后，在记者的沟通下，北京长虹手机销售部的工作人员联系了张先生，但双方就先邮新手机还是先退旧手机未能达成一致。

据了解，张先生是深圳人，是在9月份通过深圳电视台的广告知道长虹手机的。“平时电话多，长虹手机超长待机的性能吸引了我。”10月2日，张先生向北京长虹手机全国总经销电视电话购物中心订购了两部长虹超能光能L138手机，但是10月5日货到后他发现其中有一部手机里面竟然存有18条短信，而且日期显示都是2006年的(如图)。“广告宣传的L138是2007年的新款，销售部的工作人员也说是今年的新款。”张先生称，他于10月5日当天就拨打了北京长虹公司的销售电话，“起先说是8号给我回复，但是后来就不接我的电话了。”

随后，记者致电北京长虹手机全国总经销电视购物电话中心。一名工作人员告诉记者，她是负责销售的，不过据她了解他们是从厂家直接取货，不应该有问题。当记者要求提供进货或厂家的电话时，销售部的工作人员拒绝了，不过，就张先生的事情她表示会再与张先生沟通。“她给我打了电话，但是要求我把旧手机邮过去后才给寄新的，我已经上过一次当了，害怕钱物两空。我要求她们把新手机寄过来后我再邮旧的，不过销售部以没有先例为由拒绝了。”

12315北京市工商行政管理局的一名负责人讲，现在电视购物良莠不齐，且电视购物的特性决定了手机在宣传推介时也会有夸大之处，所以消费者还是谨慎选择。就张先生是选择深圳的投诉电话还是北京的投诉电话，这位负责人说：“张先生虽然是深圳的，但是发货公司是北京的，所以他可以拨打北京市消协96315或者北京市工商行政管理局的12315。”张先生/供图