广东汕头辛先生的三星940N+液晶显示器使用一个月就出现了屏幕黑斑的问题，辛先生在第一时间联系三星售后，却被告知是人为损坏造成的，只能付费维修。

无独有偶，四川成都陈同学的三星711N液晶显示器使用几个月后也出现了屏幕条纹故障，开始他也没太在意。谁知一年后，液晶故障越来越严重了，如今液晶已经基本打不开了……

投诉信原文如下：

2007年6月买了一台三星940N+液晶显示器，一个月后发现屏幕右下角有两块黑斑。到7月底，显示器屏幕左下角和右下角又增加了几个斑点，我把这台显示器送到了三星显示器特约维修部，工作人员检查后给我开了一张维修单，故障栏写着漏液，属人为损坏，不能免费维修。

问题是我的显示器从来没有碰撞和没有爱外力压着，而且显示器外观根本没有痕迹体现是外力造成，怎么会出现漏液？再说漏液的意思不就是液晶显示器里的液体漏出来了吗？为什么会变成人为损坏了呢？希望维修部给我一个满意答复。(广东汕头 辛先生)

投诉人要求：免费维修！

投诉信原文如下：

2006年10月初买的三星711N液晶显示器，买了几个月后就出现突然出现条纹的现象，那时我一般只要重启下就好了，也不在意。可现在这个显示器一直很难开启。在开机时，显示器总是一闪一闪的，跳不上去的，只能等好久才能跳上去，也不知道是什么问题，三星的显示器怎么这样差？(四川成都 陈同学)

投诉人要求：免费维修！

王博士观点：

参考《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：

第二十八条 属下列情况之一的微型计算机商品，不实行三包： 　　

(一)超过三包有效期的； 　　

(二)未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的； 　　

(三)非承担三包的修理者拆动造成损坏的； 　　

(四)无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)； 　　

(五)擅自涂改三包凭证的； 　　

(六)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的； 　　

(七)使用盗版软件造成损坏的； 　　

(八)使用过程中感染病毒造成损坏的； 　　

(九)无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的； 　　

(十)因不可抗力造成损坏的。 　　

不管广东汕头辛先生的液晶有无人为损坏，三星方面都应该认真地为辛先生的液晶进行检测，并出具检测报告。如液晶确属人为因素造成，三星也应让用户心服口服，并出具经物价局审核的维修价目单，合理收费维修。

因四川成都陈同学的液晶已过保，因此，陈同学只能付费维修过保的液晶。陈同学可尽快与三星客服、就近的授权维修点联系，请维修人员为液晶进行检测，并出具检测报告及经物价局审核的维修价目单，付费维修。此外，陈同学也可直接联系就近的第三方维修站，对比价格后，付费维修。