广东汕头辛先生的三星940N+液晶显示器使用一个月就出现了屏幕黑斑的问题，辛先生于2007年9月送修，可没想到竟被告知液晶漏液，是人为损坏造成的，不能保修！

无独有偶，上海陈先生和山东济南毛先生的三星510N液晶显示器使用两年相继出现了非最佳模式的问题，二人上网查询后才发现问题相当普遍，他们都非常气愤，强烈要求三星召回缺陷产品！

投诉信原文如下：

2007年6月购买了一台三星940N+液晶显示器，ID号HA19HTBP601408。用了一个月左右发现显示器屏幕左下角有两块黑斑，以为是弄赃了也就没多想也没去管它。谁知到今年8月底，显示器屏幕左下角又增加了几个斑点。9月份，我把这台显示器送到了三星显示器特约维修部。

工作人员检查后给我开了一张维修单，故障栏写着“漏液”，属人为损坏，不能免费维修，只能自费换一台。当时真把我给吓呆了，什么不能保。

才用一个月，保修是12个月，而且这种现象很显然就是质量问题。一个月内才用了几次电脑，将近两千元买的只能了一个月就出现这样本来就很生气，可竟然还说是人为，不能保。真是“晴天霹雳”。

问题是我的显示器从来没碰到过，连显示器有点灰尘我都有没去管，碰都没碰。怎么可能是人为的呢？三星的产品就是这样的吗？希望厂商和售后部给我一个满意答复。(广东汕头辛先生)

投诉人要求：免费维修！

投诉信原文如下：

2005年5月买的三星510N液晶显示器，使用二年时间后开始出现非最佳模式，推荐模式1024*768 60hz，电脑屏幕被锁死，热重启不管用，只能关机断电源，等待一段时间后再开能正常，有时更改分辨率或游戏退出就会黑屏现象时常发生，很是烦人，恳切盼望解决此问题，非常感谢。(山东济南毛先生)

投诉人要求：免费维修！

投诉信原文如下：

2005年5月买的三星510N液晶显示器，使用二年时间后开始出现非最佳模式，推荐模式1024*768 60hz，热重启不管用，只能关机，等待一段时间后再开能正常，有时更改分辨率或游戏退出就会黑屏现象时常发生，很是烦人，恳切盼望解决此问题，非常感谢。(上海陈先生)

投诉人要求：免费维修！

王博士观点：

参考《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：

第二十八条属下列情况之一的微型计算机商品，不实行三包：

(一)超过三包有效期的；　(二)未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；　(三)非承担三包的修理者拆动造成损坏的；　(四)无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；　(五)擅自涂改三包凭证的；　(六)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；　(七)使用盗版软件造成损坏的；　(八)使用过程中感染病毒造成损坏的；　(九)无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；　(十)因不可抗力造成损坏的。

不管广东汕头辛先生的液晶到底有没有人为损坏，三星方面都应该认真地为辛先生的液晶进行检测，并出具检测报告。如液晶确属人为因素造成，三星也应让用户心服口服，并出具经物价局审核的维修价目单，合理收费维修。

此外，三星液晶非最佳模式的问题由来已久，三星理应对缺陷产品负责，早日召回BUG液晶，并给出合理的解决方案。