商家坚称属人为造成并强收维修费

江南西路的罗先生向记者投诉称，自己买的新手机使用五个月就爆屏两次，商家一口咬定是人为造成，不仅要收维修费，还迟迟不能修好。

今年6月份，罗先生经朋友介绍在墩和路江南医院附近购买了一款手机。该款手机标价1300元，罗先生当时以800元购得，手机保修期三年。

罗先生称，11月初的一个晚上，他拿起手机打电话，发现手机的触摸屏爆裂了。“才用了五个月，手机的样子还是新的呢！”第二天，罗先生到手机商店要求修理手机。“他们只是检查了一下，就说爆屏是人为的，要收维修费。”罗先生告诉记者，他为了减轻麻烦，还是付了商家65元的维修费，把手机修好了。

一个星期后，罗先生从手提袋里掏出手机打电话，发现手机再次爆屏了。在手机商店里，罗先生和商家发生了争执。商家再次认为手机损伤是人为造成，而且这一次是手机显示屏整个爆裂，要收检测费和维修费共计400元。“我当时不同意，他们还报了警，找了警察过来。”罗先生对记者说，警察要他们自己协商处理。罗先生表示要有权威部门鉴定才能肯定是人为，商家同意鉴定手机。第二天，鉴定单在罗先生手上，上面只是写着“手机触摸屏磨损”。“根本都没写是不是人为，而且检测部门也是他们自己的厂家。”对着措辞模糊的鉴定单，罗先生表示质疑。

无奈之下，罗先生只好向本报投诉。得知罗先生向本报投诉后，商家立即召回罗先生的手机送去厂家维修，并向罗先生要回当初开具的鉴定单。罗先生对此予以拒绝。

自从第二次爆屏到昨日，手机仍在厂家维修中。罗先生表示，他不会再出任何维修费，并且对手机的质量问题也很担忧。“这手机要是再爆屏，保修期再长也没有用。”罗先生担心地说。