我是在2006年4月27日在广州购买的宏基2423笔记本电脑一台，07年12月初在正常使用情况下开机发现键盘无法使用（保修卡上说明：自保修起始日免费保修36个月的硬件包括：主板、CPU、显卡、内存、键盘、鼠标模块。）拨打宏基售后服务电脑告诉我打维修点的电话。

随后我来到维修点，经办工程师询问电脑故障后在拆机前就问我有没有进水，我肯定的回答说没有（本来我键盘就没进水），工程师拆机后看得很仔细连机器表面一点点刮痕都在维修单上注明（这个刮痕是开合显示屏手接触时自然的损耗），当键盘拆开后又仔细把键盘可能出故障的原因（主要针对进液）认真检查了一遍，最后还把拆下的键盘给了他们主管看了一下，当时他们主管说是涂胶留下的痕迹不是进液的原因，他们帮我把机器配置等核对后给我开了维修取货单，承诺在3－5天内可修好要我随时都能联系到。

第二天有接到他们维修点的电话说我电脑进液了，我说拆机时不是检测过吗，他们说结果工厂说了算，问我修不修。修的话得交200元，不修的话交100元。我当时真的很气愤，明明是你们检测的话也是你们说的，现在怎么反悔不承认。更何况当时没有说不修的话得交100元的检测费。

这明显是在敲诈勒索。后来我把问题反馈到宏基那边，宏基没处在维护消费者利益的角度出发一致认定他们说了算。要我出钱维修。

1、按照他们指定的流程到维修点送修。

2、经办的2个工程师有对进液问题认真检测过且最后排除了这个可能。

3、给我开具了维修取货单。

在用户产品仍在保修期内宏基公司必须承担相应的维保责任，既然让代理维修点来维修就代表宏基公司在行使相应的工作。我要求宏基公司给我按照保修卡内的承诺免费给我保修。

备注：今年国庆的时候喇叭有杂音送去换过喇叭，当时在键盘下面垫了一个橡皮筋样的垫子这次拆机后留了一个圆圈状的印渍。

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