三个月前，山西的李小姐在国美临汾店购买了一台14380元的三星液晶电视。然而，李小姐怎么也没想到，国美太原店送货上门的竟是一台样品机，出具的发票仅12999元。事后，李小姐多次与三星促销员、国美售后交涉，最终双方均承诺退还1381元差价。可如今，两个多月过去了，李小姐至今还没拿到退款……

投诉信原文如下：

2007年9月在国美临汾平阳店购买了一台三星LA40F71BX/XTT高清液晶电视，付现金14380元，但随后出具的发票是12999元。我要求三星作出解释，三星服务员陈洁琼解释是其品牌的宋姓服务员(宋姓服务员是具体和我商量购买事情的那个服务员，后来携国美部分货款潜逃，我的发票是其潜逃后才拿到手的)与国美某经理狼狈为奸干出了欺骗顾客的事。三星服务员陈洁琼查明此事(当时卖场的许多服务员都熟知此事，且国美某经理也在，所以事实很好查清楚)，随后出具欠条，承诺国庆后就付欠款。

此后为此事多次与三星服务员陈洁琼、三星业务、山西国美临汾平阳店店长(03572116015)联系，但直到今天毫无结果。三星业务甚至拒绝接听我的电话。也在十一月中旬通过国美网站http-www.gome.com.cn进行意见反馈，但一直没有收到答复。

电视是从太原发回，收货时包装陈旧，液晶面模糊，我对此提出有疑问，但宋姓服务员与国美某经理极力辩解是运输问题。后从业务员陈洁琼口中得知，这款机子竟然是样品货，而事先都没有被告知。

投诉人要求：讨个说法！