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海尔冰箱使用5年就报废 消费者质疑质量
2008年03月11日  10:53:39    杭州网

“一般冰箱可以用到12年左右,可我买的海尔冰箱,才用了5年,维修人员就说差不多报废了,维修的话要花2700元。”28日,南昌市民黄女士说,她现在非常质疑海尔家电的质量。

28日,黄女士告诉记者,2002年11月,她花了4200余元购买了一台海尔冰箱,一直按照冰箱的说明正常操作,没想到年前却发现冰箱坏了。“当时冰箱里塞了不少东西,之前也没有任何预兆,突然就发现冰箱里开始流水出来,一看里面的食物基本上全坏了。”黄女士说,她这时才发现,冰箱不制冷了,一点声音都没有。

随后,黄女士联系上海尔售后部门,年后维修人员准时上门来维修,经检查发现,冰箱基本上报废了,里面鼓起来了,自动不能结冰不能制冷。“维修人员说,冰箱大体上算报废了,如果要维修的话,估计要花上2700元左右。”黄女士说,考虑到,维修的费用就能买一台新冰箱,黄女士当时就没有要求维修,她认为自己以前买的冰箱用了20年左右,为什么买的海尔冰箱却用了5年就报废了呢?这应该说明海尔冰箱质量有问题。

海尔家电的薛经理表示,经他查询,黄女士家的冰箱还不至于报废,但需要大修,如果光换整个箱体的话,需要1137元,这还不包括可能要更换压缩机的费用,再加上维修费230元,估计费用比较大。“经研究,我们公司决定用员工的内部价来折旧收购黄女士家的冰箱,这样的话她的损失就能减低一些。”薛经理表示。


来源:江南都市报    作者:    编辑:赖正河    

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