“一般冰箱可以用到12年左右，可我买的海尔冰箱，才用了5年，维修人员就说差不多报废了，维修的话要花2700元。”28日，南昌市民黄女士说，她现在非常质疑海尔家电的质量。

28日，黄女士告诉记者，2002年11月，她花了4200余元购买了一台海尔冰箱，一直按照冰箱的说明正常操作，没想到年前却发现冰箱坏了。“当时冰箱里塞了不少东西，之前也没有任何预兆，突然就发现冰箱里开始流水出来，一看里面的食物基本上全坏了。”黄女士说，她这时才发现，冰箱不制冷了，一点声音都没有。

随后，黄女士联系上海尔售后部门，年后维修人员准时上门来维修，经检查发现，冰箱基本上报废了，里面鼓起来了，自动不能结冰不能制冷。“维修人员说，冰箱大体上算报废了，如果要维修的话，估计要花上2700元左右。”黄女士说，考虑到，维修的费用就能买一台新冰箱，黄女士当时就没有要求维修，她认为自己以前买的冰箱用了20年左右，为什么买的海尔冰箱却用了5年就报废了呢？这应该说明海尔冰箱质量有问题。

海尔家电的薛经理表示，经他查询，黄女士家的冰箱还不至于报废，但需要大修，如果光换整个箱体的话，需要1137元，这还不包括可能要更换压缩机的费用，再加上维修费230元，估计费用比较大。“经研究，我们公司决定用员工的内部价来折旧收购黄女士家的冰箱，这样的话她的损失就能减低一些。”薛经理表示。