投诉者：周先生

联系方式：139XXXX4625 地址：余杭

投诉者自述：

今年3月23日，我在余杭宇联通信器材商店购买了一款中天ZT11手机，价格1600元，两电两充，其中一块电板上写着“赠品”两个字。5月20日左右，这块赠品电板充满之后，仅仅待机了一个晚上就完全没电了。我马上拿到宇联通信去换，但被营业员告知，赠品不保修！使用了两个月不到，赠品电板就寿终正寝，最后还不保修，怎么会有这种道理？三天后我又去了一趟，总算给我换了一块电板，上面还是两个字“赠品”，用坏了还是不保修。费了点周折，电板总算是换到了，但是我心里还是挺担心的，这块电板要是同样“命短”，难道又要老板做主才能更换？

杭报维权结果：

接到周先生的投诉之后，我们马上咨询了12315，工作人员告诉我们类似的投诉他们接到的还不少，商家都以“赠品不保修”来忽悠消费者，其实根据《消法》和手机三包的相关规定，赠送的手机电池也应在三包范围之内。

另外，依照《合同法》的精神，赠品经销是经营者向消费者发出的要约，消费者按要约购物并达到约定的金额，合同即告成立，商家的赠品成了合同中不可缺少的标的物之一。也就是说，赠品并非无偿赠送的，本身仍是商品，经营者作为“赠品”经销人，是把“赠一”作为促销手段，却从消费者“买一”的商品中赚回了赠品的利润。所以，赠品仍然是商品，商家必须保证所赠送的商品合格，否则消费者有权要求退换。

对此周先生表示，下次这块赠品电板要是再坏了，他就不找老板做主了，直接找法律做主！