4天内136名消费者打进数码维权热线 “佳能病机维权联盟” 唤醒“病机”能力惊人

7月14日，杭州日报刊登了题为《“佳能”再陷“诚信门”》的报道。7月18日，杭州日报再度跟进——《还有多少佳能“病机”在你家沉睡》，特别推出“佳能病机维权联盟”，为消费者抱团维权。截至7月21日上午12点，4天时间不到就有136名市民打进本报的数码维权热线1010-1010，反响之大始料未及。

消费者：多数不知情

消费者虞女士在7月18日就打进了本报的维权热线，她说三四年前买了一款佳能PowerShot A70，花了三四千块钱，但是用了一年不到，相机就出现了花屏、黑屏现象。觉得维修挺麻烦，只好再花钱买了一款新相机，她说，“要不是看了你们的报道，我还真不知道原来相机出现问题是本身有质量问题。”

还有一位王小姐，两三年前买了一款PowerShot A85。去年相机出现了花屏问题，甚至出现了半黑半白的现象，完全看不清楚拍摄对象。“当时我以为是相机长久没用受潮了，又过了保修期，就没有去维修点修理。真没想到是相机的CCD出了问题。”王小姐告诉记者。

不少消费者还因为修理费用的问题，让“病机”在家里压了箱底。消费者朱先生五年前花了2000多元买了佳能PowerShot A60，三年前出现黑屏现象，一开始用手敲打一下，相机还能恢复正常，到了去年完全不能使用了。后来听说光检测费用就要300多元，还不如买一款新的实惠，就此作罢。“要是知道可以免费维修，我早就送过去了。佳能公司只在网站上发布公告，我们怎么会知道呢！”朱先生对此颇有些气愤。

佳能：仅在网站上发过4次公告

在佳能（中国）的官方网站上，记者发现佳能(中国)有限公司曾于2005年10月6日、2006年1月6日、2006年10月25日和2008年4月18日发布了相关公告。公告表示，佳能公司的数码摄像机产品以及数码照相机产品所使用的供应商提供的CCD，一部分出现了故障，导致产品出现了图像变形失真、图像无显示等现象。对此，佳能公司在公告中表示，如经公司确认为CCD内部的导线脱离，即使超过了保修期，佳能公司也将提供免费维修的服务。

记者就此事致电北京佳能（中国）公司，该公司公关部经理徐谦说：“这19款照相机不是在各个维修店或者佳能分公司进行检测维修的，而是集中到设备最精良的全国5家佳能快修中心统一进行检测维修，分公司只接收并邮寄。”

那杭州的消费者应该把“病机”送到哪个维修点统一邮寄？事前需要经过一定的检测流程吗？发票已经丢失的消费者，仍然能享受到免费维修的待遇吗？为什么这么多款机型会出现CCD质量问题？出现问题为什么不采取召回的政策？这些消费者最为关心的问题，本报记者都已经集结起来传真给了徐谦，她表示会尽快给出答复，本报也将在周五进一步跟踪报道。

目前，消费者有什么疑问，可以先拨打公告中公布的热线电话：95177178（不需要加长途区号）。时间：周一至周五：9：00-20：00 周六、周日：9：00-18：00（国家法定节假日除外）。

链接

佳能承诺免费维修的28款“病机”机型：

● 数码摄像机

MV600i、MV630i、MV650i、MV700i、MV730i、 MV750i、 MV5i、 MV5i MC、MV6i MC

● 数码照相机

DIGITAL IXUS 330、DIGITAL IXUS 400、DIGITAL IXUS 430、DIGITAL IXUS 500、

DIGITAL IXUS V2、DIGITAL IXUS V3、DIGITAL IXUS II、DIGITAL IXUS IIs、

PowerShot A300、PowerShot A310、PowerShot A40、PowerShot A60、

PowerShot A70、PowerShot A75、PowerShot A80、PowerShot A85、

PowerShot A95、PowerShot SIIS、PowerShot S60。