家住新建县的万先生买了一台“志高”牌空调，安装完后进行试机时发现不制冷，于是提出换货，但商家只肯维修。无奈之下，万先生向南昌市工商局12315指挥中心求助。昨日，该中心共接到投诉咨询电话162个，其中申诉举报电话分流21个，有关空调的投诉就有4个，其它投诉主要涉及服装鞋子和手机。

7月15日，万先生在新建一家电器城买了这台空调，花了1800元。第二天，商家把空调送上门，安装完毕进行试机时，空调却不制冷，吹出来的风没有凉意。万先生怀疑机子有质量问题，当即向商家提出换货，但商家认为只是制冷剂出现泄露，维修之后可以正常使用。万先生表示，作为消费者不是专家，不能判断产生故障的原因，而新买的空调就要维修，心里总是觉得不舒服。

南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局，执法人员随后进行处理。后经执法人员协调，商家还是同意换货。就此，南昌市工商局12315指挥中心提醒说，最近有关空调投诉量出现明显增多，消费者在选购空调时除了关注品牌知名度外，还要了解性能，并记得试机，试机时间尽可能长点，一旦发现问题可及时处理，同时要保留相关票据，便于维护自己的合法权益。