住新房一气儿买了5部“美的”空调,使用起来发现3部不同程度存在关机噪声,最严重的一部在卧室,不拔电源插销根本无法睡觉。昨日,家住欧洲新城小区的王先生打来电话,反映自家乔迁新居后使用空调成了一件很麻烦的事:每次开机都要登高将电源插上,而关机后还必须登高将插销拔下。
昨日下午,记者来到王先生家,看到房子装修时尚入时,在客厅、卧室、书房等墙上挂着崭新的空调。王先生介绍,2006年买了该小区住房,今年年初入住。住进新房没多久就发现屋里有不明来源的噪声,吵得家里人心烦意乱。全家人经过长时间的观察和试验才发现,噪声来自室内空调,只要空调插上电源,在关机情况下也会发出“嗡…嗡…”的声响,只有将电源拔掉声音才会消失。随即,王先生拨打了该厂家的售后服务电话,售后维修人员经过检查确认为变压器问题,当场同意更换变压器。随后两次维修人员来到王先生家更换变压器,都因王先生发现维修人员带来的变压器是旧的,没同意更换,此事也就此搁下了。到了夏天,需要使用空调时,仍发现有噪声出现。王先生再次报修,维修人员来到王先生家确认是变压器问题,并同意更换。29日,在王先生多次拨打售后服务电话催促下,维修人员终于登门服务,为王先生家的空调更换了变压器,可王先生与爱人当即发现仍有噪声,没有大的改变,提出再次维修时,工作人员表示没有办法,便离去。王先生再拨打售后服务电话,答复是:“给催一下……”就再也没有音信。王先生表示,不知何时才能用上舒心的空调。
随后,记者拨打了该厂家售后服务电话,“美的”空调驻哈尔滨办事处负责售后服务的张先生告诉记者,售后服务人员确实为王先生家的空调更换过变压器,但关机状态下的声音属于正常。
|