8月17日消息，一山东临沂市民新办理的手机卡出现了怪事，别人打电话过来听到的不是“空号”，就是“外地用户”，而自己却能接到对方打来的电话。移动营业厅的工作人员告诉他是电脑系统出现了问题，但是目前仍没能得到彻底解决。

17日上午，市民蔡先生拨打本报热线反映，7月22日下午，他在市区新华书城内的移动营业网点办理了一张151号段的电话卡。使用几天后朋友告诉他，每次拨打他的手机都提示“您所拨打的号码是空号”，并询问蔡先生的新号码是多少。

蔡先生很奇怪：新办理的手机号怎么会出现这个问题？而且自己接电话也基本正常。蔡先生找电话拨打了一下自己的号码，发现提示果然是空号。蔡先生猜想到，怪不得最近有人拨打他的电话刚响一声就挂断了，可能是受了“空号”提示的干扰。

让蔡先生烦恼的是，随后的时间里，许多业务客户质疑他留下的电话是空号，认为他是个骗子。这直接影响到蔡先生的工作。

8月15日，蔡先生到金雀山路移动营业厅询问。工作人员检查完后告诉他，是由于电脑系统出了问题，现在已经调整好了，请蔡先生放心。

手机号码“调整好”后，每次拨打手机又提示是外地 用户 ，需 要加拨“0”，而且打给别人的电话显示上也是“0”开头。记者于17日下午致电移动10086客服电话，一位接线员告诉记者，蔡先生下月初可以查询一下话费数额是否正确，如果正确号码就很正常。记者随后又拨打客服电话，另一位接线员则告诉记者，蔡先生反映的问题她需要登记查询，等查清问题后再回复蔡先生。