投诉者：邵先生

联系方式：136XXXX0093

地址：杭州

投诉者自述：

我是在外面租办公楼开公司的，7月10日那天办公室的吸顶式空调突然自动关机“罢工”了，房间一下子就成了蒸笼，只好把长久不用的电扇搬了出来。我和同事总算还能将就，但是客户过来也要忍受同样的“高温”就说不过去了。

其实7月6日那天，空调就已经坏过一次，当时大金公司的工作人员过来看了一下，说是没问题，重启了一下就重新制冷了。可是才过了4天，空调又坏了！我马上向物业做了反映。物业公司相关工作人员表示，会马上反映给空调公司。可是7月10日等了一天，空调维修人员都没有过来。天气太热，我实在等不及了，就打了你们的电话。

维权结果：

7月11日上午接到邵先生的投诉电话，我们的维权记者马上联系了大金空调公司。相关负责人表示，他们也是当天早晨才接到物业的报修电话，由于天气炎热，空调维修业务繁忙，估计要第二天早晨才能帮邵先生维修。事后我们也联系了物业，工程部的工作人员表示由于工作衔接问题，报修电话的确是7月11日早晨才打的。

那7月6日才修过的空调，怎么7月10日又坏了？对此，大金空调表示，7月6日那天工作人员过去维修的时候，发现空调自动关机是由于高压开关的保护动作，断电复位一下就好了。这次空调又自动关机，估计是某个零部件出了问题。考虑到邵先生的实际问题，大金空调当天下午就帮邵先生维修了空调。

在8月初，本报维权记者又接到了邵先生的电话，他说大金空调后来还专门对他进行了回访，再次帮他的空调进行了全面检查，这样的售后服务让他感觉十分舒心。