十一国美活动，买购9800赠送海信32寸液晶。

28号当晚电视拉回家，由此引发“骂人”事件。

10月1日上午9：40，我们播打海信客服电话4006111111，询问电视架事宜，第一位接线人员很清晰的回复我们坐架和挂件均为100元，当我们向座席人员讲明电视型号时，座席人员仍告知100元.我们询问的购买地点，座席人员告诉我们81619617可以供详细资料。

当们播打81619617详细咨询时，他们告知了我们另外一部朝阳区的服务部电话：51286819。到我们讲明需求后，并告知相关情况，他们却告诉我们坐架200元。同样的海信，不同样的价格。更可笑的是，他们称400客服电话不可能告诉客户电视架的详细价格，更不可能说是100元。难道客户在说谎吗？海信，坚持不承认他们的所做所说。“一日承诺，立信百年”这样的承诺谁敢信，当日的承诺，10分钟前的承诺，就在一位位海信工作人员的口中毁于一旦。

当我们再次致电400客服，要求对照价格并解决此事时，并希望他们通过调听录音来确定此事，同时该于我们合理的解释。而之后一位女主管的回复，却说他们当日要上千条录音，调听录音要一段时间。这之后又有一位号称“负责北京”地区的负责人王先生回电，王先生口口声称是为了调查此事要我们配合的回复，在通话的前10分钟内不断地强调他们的价格，他们不可能这样答复客户。。。。。。诸如此类的话语，并没有详细地了解此事，按客户要求进行调听录音，就把责任全部推给客户。

到此的“海信”，只是让我感觉到，只要是出了问题，海信没有任何责任。好像这一切都是我们编造出来。最后这个王经理很不高兴地答应我们回去调听录音，并在当日（10月1日）当天给我们回复。

时间一天一天地过去。2号、3号仍没有任何回复。

3号的下午，我们再次致电400客服电话，讲明此事。不一会电话响起，一位姓赵，叫赵云的女工作者，回复电话51286189，自称是海信的主管，称没有之前我们反映的情况，需重新记录、核实，要求我们再次向她说明此事。我们再次将此情况说明，要求她去调查，她称400不是与他们一起的，得400调查。难道海信要一分为二吗？难道400与她们都无法代表海信吗？对于客户而言，没有必要详细了解海信内部的人事关系，客户只是想知道到哪能为客户解决问题，不要像踢皮球一样将客户踢来踢去。我们强烈要求她在当日给于我们回复。此工作者头脑非常的简单，无法理解客户的要求，也无法理解“傻”的含义，出口回复“你他妈的。。。。。。。”简直难以相信，这是海信的员工，一位这样素质的员工，而自称是海信领导的员工，出口“你他妈的。。。。。。。”

我彻底对海信失去了信心，做为一个员工，无法维护海信的名誉，而不断地诋毁。我们每一次播打的电话，每一次回复的“领导”，都是不同的人员，好像他们不是在一个海信，针对一个问题，出来了那么多领导。每一位领导都要让客户将问题一次一次重复。每一位领导的回复都是各不相同。难道海信的问题真那么多吗？难道海信只是将金钱用于培养那些“骂人的领导”来回复客户，而无实质地为客户解决问题。

“一日承诺，失信百年”，不仅失信，而且失去了中华的传统美德。