一直在标榜要“造世界上最好的空调”，但面对消费者关于空调不能正常运转的质疑，志高空调专卖店的回答却弄得消费者骆先生目瞪口呆——“你买的空调不运转，关我啥事？”新空调，持续工作时间不超过1小时

自打买了志高空调，家住兰州市七里河区的骆先生觉得自己倒霉透了。本打算用来取暖的空调，买来后就没正常运转过，如今这个投资半万买来的大家当却成了骆先生家无处可用的“摆设”。

2008年11月初，骆先生花了近5000元买了一台志高空调。他说，买志高空调完全是被销售人员的花言巧语所蒙蔽。当初兰州市七里河区志高空调专卖店的销售人员曾许诺，志高空调零配件终身免费更换，整机、压缩机6年包修。空调说起来也是家电中的“大件”了，质量和售后服务保障最为重要。既然志高专卖店承诺如此好，老骆就选择了志高。但为确保万无一失，他特意咨询了专卖店工作人员，他家所在位置的电压能否带得动3匹空调，志高空调专卖店的销售人员告诉骆先生，只要微波炉能正常运转的电压，带动3匹的志高空调就绝对不会有问题。在销售人员的承诺下，骆先生最终选择了一台3匹的志高空调。可是，骆先生新买的这台志高空调，在安装好的当天就频频自动停机，无法正常制热，并在显示面板上出现了“E7”的标识。经咨询志高空调的售后服务人员，骆先生被告知是由于电压较低所致，只要避开用电高峰时间，空调就会运转正常。可是，骆先生在大家都去上班不在家的用电低谷期，打开这台新买的志高空调，运转不到10分钟，仍然自动停机并显示“E7”。骆先生和志高空调专卖店多次联系后，售后维修人员总算上门了，上门的维修工毅然决然断开了空调部分加热管。即便如此，空调频频停机的故障仍然没有解决，骆先生得到的答复仍然是电压不合适。为了找到适合志高空调正常运转的电压，骆先生与自家相邻的宾馆联系，又花费数百元重新拉了电缆线，但空调频频停机的状况丝毫未有改善。骆先生说，原打算买个空调在冬天好好享受一下，谁成想新买的空调故障不断，一天没用上。他算了一下，自己新买的这台空调正常运转的时间就没超过1小时。

你买你活该——志高空调如此答疑曾被销售人员信誓旦旦保证过没问题的志高空调出了问题，骆先生觉得都是销售人员的不实推荐造成的恶果。为此，他多次找志高空调专卖店协商，要求解决此问题，使这个花了大价钱的家伙能正常工作，但都被志高空调专卖店的工作人员模棱两可的答复搪塞了。前不久，骆先生再次找到志高空调专卖店，反映空调不能正常运转的情况，志高空调专卖店的工作人员理直气壮地告诉他，他们安装好的那几分钟运转是正常的。骆先生说，买空调是为了整个冬季取暖，只能运转几分钟的空调卖给消费者，不是明摆着坑人吗!这位工作人员一脸不屑地回答，“空调制热不行，制冷估计肯定行。 ”哭笑不得的骆先生对记者说，他买空调的初衷是专门解决冬季取暖的问题。寒冬腊月冷风刺骨季节，厂家“估计制冷行”的空调让他往哪使？骆先生多次找专卖店理论无果，只好花高价在宾馆租房熬过了整整一个冬季。被气无奈的骆先生说，他在志高空调专卖店“理论”时，表示要找媒体投诉志高空调质量次、服务差的情况，专卖店的工作人员大义凛然地告诉他，“爱到哪投诉投诉去，你买的空调不运转，关我啥事？谁让你买的，活该!”号称“15年专注空调事业，15年成就全球数千万用户共同信赖”的志高空调何以如此霸道？面对消费者投诉为啥这样“拽”？