放入冷藏室的剩菜 竟然变成了冰块  

冰箱制冷能力太强也头疼。富阳的金先生两年前就遇到这样一件令人郁闷的事。2007年他买的一台美的冰箱，冷藏室竟然不断制冰，而更令他郁闷的是，美的维修部拖了整整两年都没有给他修好。

2007年2月16日，富阳的金先生在当地百合家电市场购买了一台美的冰箱。购买后发现冰箱时不时发出“嘟嘟”的声响，更奇怪的是，他放入冰箱的剩菜，第二天都变成了冰块。冰箱的冷藏室竟然跟冷冻室一样，金先生试着将冰箱即使调到制冷最弱档，但冷藏室还是会结上一层厚厚的冰霜，温度接近冷冻室。

在使用一星期后，冰箱制冷的问题仍未转好，无奈之下，金先生便联系了百合家电市场的美的商家，当时正处春节放假期间，商家承诺一上班就会联系金先生帮忙处理。

但直至3月中旬，商家仍未主动联系金先生，金先生再次联系商家并多次催促后，维修部终于上门服务。上门维修人员检查后称出现冷藏室温度过低是由于金先生使用不当引起，并告诉金先生正确的使用方法。此后，金先生按照维修人员提供的意见使用冰箱数月，冷藏室结冰问题仍未得到解决。当金先生再次联系商家时，商家推托此事与其无关，应由厂家定点维修部处理。金先生只能自己联系维修部，维修部再次上门时，确认是温控器出现问题，需要进行更换。但温控器更换后，冷藏室结冰现象丝毫没有改变。

“厂家是不是把冰箱做成了冰柜？”金先生也觉得好笑，但奇怪的是，随后维修部又维修了多次，却仍然无法解决问题。

“我就奇怪了，冰箱现在不是什么高科技产品了，为什么这样一个问题这些维修人员修了这么多次都修不好？”金先生开始怀疑，是不是维修人员在保修期内故意推诿？

陆陆续续的维修，冰箱总是时好时坏，问题无法根本解决。今年春节，金先生因身体欠佳，买了价值几百元的药品放在冷藏室保鲜，但药品放在冰箱没几天就全部结霜，无法正常服用。金先生再次联系维修部，仍无法解决冷藏室结霜问题，忍无可忍的金先生最后寻求工商部门的帮助。3月17日，金先生来到当地专业市场工商所向相关人员反映了该问题。市场工商所联系了商家、美的公司、厂家定点维修部。最后，工商所干部打电话到美的公司总部找到售后服务部长说明了情况，认定维修人员在维修过程中借故推诿。经协商，服务部长答应一星期内为消费者免费维修冰箱，并安排富阳定点维修部赔偿500元给金先生。