我于2001年10月购买了1台格力KFR-32分体空调,购买后由于是10月份没有感觉空调制冷有什么问题,2002年夏天发现制冷效果不好,还不如“美的”一匹空调的制冷效果,给格力维修打了一个电话(由于时间很长了,也记不清当时的电话号码了),维修人员查看了一次感觉出风凉也没说什么(格力天津办事处说没有查到报修记录),由于制冷量不好定量测试,我也没说什么,到2006年10月由于制冷效果不好就将这台空调拆了下来(当时问了格力报价150元,我感觉贵就找了其他公司拆机了),更换了我另一处住房的空调。

今年我购买了一处住房就将这台拆下来的格力空调装了上去，由于有制冷效果不好问题，这次是我自己安装的，安装后大约5天就发现制冷剂没有了，然后我将连接管全部换掉又加了一次制冷剂，又没几天制冷剂又没有了，检查了所有连接点都没有问题，最后没有办法就把室内机拆了下来，割开了室内机连接管的保温层，发现在冷凝器低压管焊接点以后一一个明显的硬瘪弯，方向象左，使实际低压管的有效直径大大降低，以前室内机是左出管，这次安装是后出管，要在原来管子的方向上向右搬90度，也发现在原来硬瘪处有裂纹，至此查出了漏氟和制冷效果差的原因，就此情况及时的反应给了珠海格力电器股份有限公司，希望派人来实际查看一下，做个鉴定，格力天津办事处答复说此空调已经过保修期，没有人力和财力查看，我认为此处的硬瘪弯是保修期内形成的，又把问题反应给珠海格力电器股份有限公司，经过几次与珠海格力电器股份有限公司和格力天津办事处电话联系，总算派人来查看了，查看的技术人员说室内机低压管的硬瘪弯的形成已经有几年的时间了，裂纹是由于有多年的硬瘪弯存在，由左出管改为后出管时裂的(这个我承认)，但由于格力有严格的检验制度，空调又没有在原来的位置，不能判断是出厂时就有的，可以肯定的是有几年的时间了，回去以后会出一个鉴定报告，维修时把室内机的铜管加热摘掉换上新管就可以。

格力天津办事处打电话给我，问我公司的技术人员来没来，我已经来过了，我要求给出一个鉴定结论，格力天津办事处说给不了鉴定结果，我说你派技术人员干什么来了，回答的叫我哭笑不得，说是你叫我们去的，我说我叫你们干什么来了？过了几天我又给珠海格力电器股份有限公司打了电话答复是格力天津办事处已经给公司结论了，结论是移机人为损坏，为了把空调尽快修好，我的意见是先将室内机的铜管加热摘掉换上新管，由格力冲氟修好，费用按照格力公司规定先收取，把原来的铜管给我，我找相关部门做鉴定，过了几天格力天津办事处通知我派人把室内机拿走维修，我同意就把室内机拆了下来叫格力的人拿走了，有一天格力天津办事处告诉我说，室内机冷凝器坏了，需要更换冷凝器，我说冷凝器没有坏，还制冷，只要把室内机的铜管加热摘掉换上新管就可以，生产的时候也是焊接上的，说了半天他们就是强调冷凝器坏了，维修费报价600多元，我说换不要紧你得告诉我冷凝器哪坏了，我去看，他们说她也不太明白，我说你问问确实需要换和我打的招呼在换，格力天津办事处同意了，上周五格力派人来安装，我一看冷凝器换新的了，我问为什么不打招呼就换，并把电话打到了珠海格力电器股份有限公司。

格力天津办事处打电话给我说，已经报价了所以就换了，我说我已经和你们说了换要和我打招呼，为什么不打招呼就换？他们就一直说报价了，简直真实难以理解，那天正好做鉴定的技术人员在现场，我在和珠海格力电器股份有限公司通电话时叫他和格力通了电话，把鉴定情况如实的说了，至此证明了格力天津办事处没有真实的和公司汇报，一会儿格力天津办事处就给他打电话，从这名技术人员的电话里能听出问他说了什么，接电话的是男是女，一会儿格力天津办事处又给维修点的那天送机器的人打电话，那个人接到电话赶紧就往北走去说话，大约得走了70米去说话，车差一点都倒了，说了挺长时间，说什么我就不知道了，格力天津办事处和我通话时她最后说她也不太懂技术，我要求叫一个懂技术的人和我通话，直到今天也没有技术人员和我通话，而是维修点的人莫名其妙的问我什么时间来安装，我问怎么修的，她说还是换冷凝器了，我还是告诉她我说了换冷凝器没和我打招呼，她同样回答报价了，难道报价就得换吗？况且我已经明确的说了换要和我打招呼，她说不换冷凝器他们修不了，我说修不了也没关系叫珠海格力电器股份有限公司给我发个邮件说公司不换冷凝器没有能力修，她又不答应。我想格力怎么大的公司难道连换室内机的连接管都没能力吗？不是又是什么问题呢？真是难以理解，至今也室内机还在格力，此事已经很长时间了，不知道格力是怎么做售后服务的，特此就以上情况投诉。