丰城的王先生在南昌买了一台三星双开门冰箱，还不到一个月的时间，冰箱就相继出现压缩机噪音大、不制冷的问题。王先生说，他想换机，可对方却以超过换机时限为由予以拒绝。

事由：冰箱四次维修未解决问题

王先生说，去年12月27日，他在南昌一家电城购买了一台三星双开门冰箱，售价是1.5万元。他将冰箱运回丰城老家，使用中发现冰箱在工作状态下产生的噪音非常大。

今年1月，他向三星冰箱南昌服务中心反映了这一情况，对方表示可以换一个原装压缩机来解决噪音问题。“维修师傅给冰箱换了压缩机后，噪音问题解决了，可冰箱却不制冷了。”王先生说，尽管三星冰箱南昌服务中心维修师傅先后去了丰城4次，但都没有解决不制冷问题。

投诉：要求换机遭拒绝

于是，王先生提出换机要求，但三星南昌服务中心却以超过换机时限为由拒绝。王先生认为，在一个月内，他就向厂家反映了问题并提出换机要求，但厂家却称能维修好，如今超过换机时限了，这都是厂家所造成的。因此消费者提出更换“问题”产品的要求，厂家没有理由拒绝。

回应：已派人前往丰城处理

昨天，就此问题，三星冰箱南昌服务中心一工作人员告诉记者，之前，中心确实给冰箱更换过压缩机。至于原因，这位工作人员没有透露。后来，冰箱不制冷可能是消费者操作不当造成的。经过他们工作人员检测，冰箱的压缩机是正常的。该工作人员表示，鉴于消费者的要求，中心已经再次派人前往丰城处理此事。