三星U608手机及其排线

三星手机通话声音会时不时中断，刘女士花150元更换了排线。可是几天以后，老问题又出现了，这让她对上一次的维修产生了疑问——到底是不是排线的问题，150元是不是白花了？

修好才几天手机又没信号了

去年4月，刘女士的朋友送了她一个三星U608手机。不久前，手机开始出现问题。刘女士打电话时，常常遇到话说到一半就突然什么都听不到的状况。

今年6月15日，刘女士把手机拿到位于中河中路的三星手机特约维修站，要求维修。当时，工作人员给手机换了一根排线，收取了150元的费用。刘女士试用了一下，感觉没有问题，就拿回家了。

没想到，才两天时间，该手机又出现了同样的问题。

如果已经修好了，怎么还会出现同样的故障呢？前几天，刘女士再次来到中河中路上的三星特约维修站。

“上次他们在维修单上写的故障是听筒没声音，这次是没信号。我就觉得奇怪，都是一样的故障，就是通话会突然中断，如果是排线导致，为什么换了排线还是这样呢？会不会是排线根本就没问题，而是其他部位的故障呢？”刘女士留下手机，自己回家等消息。

消费者要求退还150元维修费

6月23日，刘女士去拿手机时，被告知没问题，查不出故障原因。

对此，她觉得难以接受：“修了这么久，竟然告诉我查不出原因，我要求他们退还150元维修费。他们却说，钱可以退，但要重新拆下换上的排线，把原先的旧排线换回去。我觉得不合理，怎么确定他们给我换回来的一定是原来那根排线呢？”

昨天，中河中路三星手机特约维修站负责人徐先生解释，刘女士的手机第一次送修时，据她描述故障是“听筒无声”。而滑盖手机的排线连接着主板和滑盖，声音也需要通过排线来传输，排线有问题会导致听不到声音。因此，维修人员就给该手机换了排线，刘女士试用后说没有问题，就回去了。

隔了几天，她说又有问题了，维修人员便要求留下手机来观察，便于确认故障。但是之后的几天里，没发现有什么问题，便通知她来拿。“结果，她不认可我们的判断，要求退款。我们也同意退钱，但新排线总要还给我们吧。”

三星维修站两度让步

经协调，徐先生表示，可以退还150元的维修费给刘女士，但要换回旧排线，给她恢复到第一次送修的状态。如果换回旧排线后难以恢复到送修状态，该维修站将免费再为她换一根新排线。

对此，刘女士还是不满意：“我原来的排线被拆来拆去，很可能被他们弄坏了，再给我换上去也很难保证和原来一样。”

经记者再次协调，徐先生最终同意不换回原来的旧排线，并退还150元维修费。对此，刘女士表示接受。

昨天下午5点左右，刘女士反馈，已经取回手机，也拿回了150元，但现在手机又出现没有信号的现象，她会考虑去给手机做个检测，看看到底是不是排线有问题。