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百大品牌宣布春节“猫一起” 天猫照常买 网友称“和家人一起上天猫”
2018-02-12 10:23  杭州网

2月12日,百大品牌宣布今年春年与天猫联手“照常买”,且通过菜鸟全新的物流模式,给消费者带来“即买即送”的配送体验,让人们在年味最浓的春节期间,继续享受互联网和新零售带来的便利。

今年2月11日(年二六)到21日(初六),天猫超市、天猫电器家居、天猫国际依然在线营业,坚持“商品照常买、物流照常送”。据了解,参与今年天猫“春节不打烊”服务的品牌包括,方太、海尔、海信、美的、西门子、博朗、松下、苏泊尔、高露洁、美赞成、高洁丝、汰渍、施华蔻、妮维雅、德芙、伊利、Blueair、荣耀等百余个国内外大牌。

 

从服务的区域上看,覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等全国200多城市的400多个核心区县。大件家电和家居可覆盖90多个城市的360多个区县。苏宁易购天猫旗舰店,在全国范围内,春节期间正常经营。此外,天猫国际的进口商品春节也能照常配送,覆盖近80个重点城市的600多个区县。

可以看到,当天猫在其官微发出“春节照常买”的口号后,许多网友也不约而同在评论区“甜蜜”互动,“和家人一起上天猫,买买买”,“无论春节和sei一起,都不会弃你喵”,“撸我手机里那只姓天的猫”,“春节当然和天猫在一起,前天天猫超市买的东西,第二天就到了”。

据悉,此次“春节不打烊”的配送任务,将由菜鸟联合十余家主流快递物流公司成立的菜鸟联盟承担。菜鸟联盟成员日日顺、苏宁、安得等全国顶尖的电器配送企业都将参与日常服务,保障上述区域的平稳配送。

 

“管住你的嘴”:全国百余城天猫春节照常买 迟到就赔

天猫数据显示,如今春节消费热度持续上升,且随着消费升级,在吃的方面老百姓越来越倾向购买新鲜、健康的食材,实现即买即送。

以天猫超市为例,消费者在全国不打烊的150个城市依然可以上午下单,下午收货。为保证春节期间配送时效性,收货地址在活动城市区域范围内,且买家购买后商品详情页中带有“迟到就赔”标记的商品,如该订单未按承诺时效准时送达,在线反馈投诉并判责成立后,可获得相应的现金赔付。

对于不常吃海鲜的内陆地区,首个新零售春节给人带来的最大改变就是,盒马让年货“活”了,大龙虾帝王蟹爬上了内陆人民的年夜饭餐桌。在成都、西安等地,盒马特意面向家宴需求,对大海鲜商品进行升级,特别供应的750-900g/只的大规格波士顿龙虾,让人们可以“吃好点”。在新零售模式下,活鲜产品得以打破物流、保存、销售时间等限制,即使在春节期间,蔬果海鲜也能做到每日新鲜供应。

 

春节照常买背后:给快递发团圆金 AI客服上阵

为了让消费者春节期间可以照常网购年货,大批快递员不得不舍弃返乡过年的机会,留守在城市。为此,除了正常的假期多倍工资之外,菜鸟与合作伙伴将额外发放一笔春节团圆基金,每人最高可获得3000元,让他们可以接上家人一起过大年。

同时,菜鸟网络搭建的智慧供配网络,利用大数据决策建立自动化仓库,搭建了分布于省市区县的三级仓体系,让仓库最大限度靠近消费者,还使用智能技术规划配送路径,续降低供配成本、提高效率。经过历年天猫双11的极限挑战,菜鸟智慧物流的运用已经普遍成熟。大数据预测、智能分仓、智能分单等核心技术也将被运用到“春节不打烊”当中。

此外,为解决春节期间线上消费咨询问题,阿里巴巴还自主研发的“客服机器人”将在大部分店铺中“上岗”。在2017天猫双11中,阿里小蜜已经承担了超95%的咨询服务,成为双11的服务主力,在回答诸如尺码推荐、产品咨询诸如尺码推荐、产品咨询等问题,机器人的服务满意度已超越人工。

据悉,今年淘宝与2018年央视春晚达成独家互动合作,在春节期间,将发放总额超过10个亿的现金红包,让消费者边看节目边抢红包,过个洋溢互联网特色的快乐年。其中,除夕夜当天,更将推出6亿春晚红包及奖品回馈观众。

来源:杭州网    作者:通讯员 临泽 记者 赖正河    编辑:孙丽    

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