8月28日，2014中国互联网大会于8月26日在北京国际会议中心拉开帷幕，在为期3天的议程当中，众多行业重量级嘉宾围绕时下互联网热点议题展开分论坛探讨。8月28日上午，网易云音乐朱一闻出席移动互联网创新论坛，发表了《移动音乐类应用该如何创新》的主题演讲。朱一闻指出，网易云音乐招募了1000名“产品体验官”专门为产品“挑刺儿”，以此改善用户体验。

朱一闻认为，产品的最终服务对象是用户，创新必须从用户出发，产品的创新要坚持让用户说了算，而不是让老板说了算。所有的创新内容让用户说了算，这是网易云音乐的创新经验。为了让产品体验更加贴近用户，网易云音乐从今年开始招募1000名“产品体验官”，这些“体验官”专门负责给产品“挑刺儿”以便产品经理加以改进。

网易CEO丁磊对移动端音乐产品的重视众所周知，之前丁磊认为，移动端听音乐的需求才是未来的发展方向。当网易云音乐团队决定开发PC版时，丁磊提出反对，“有Web端不就够了么？”

当网易云音乐的产品团队每天都面对有数百名以上老用户对PC端网易云音乐的的需求和建议时，产品总监朱一闻在看到大量的用户反馈后，决定先斩后奏，抽调出几名精干力量部署了PC版的开发。

于是，网易云音乐PC版陆续推出 1.0、1.1等版本，到正式发布的PC端1.4版时，产品体验已趋完善，用户评价也越来越高。网易云音乐团队干脆借机将PC版装在了丁磊的电脑里。体验过产品之后，丁磊当即给网易云音乐PC版增加开发力量与支持，并亲自监制。

凭借从用户需要角度出发的一系列功能创新，网易云音乐从上线开始，一年多时间就收获了4000万的忠实用户，并得到包括知名专业音乐人在内的大量用户的强烈追捧，让进入移动音乐领域并不太早的网易云音乐快速实现了逆袭。

为了更好地践行创新让用户说了算的理念，同时为了充分听到用户的声音，网易云音乐将持续推动“招募千名用户体验官计划”，网易为这些“体验官”的工作付费。现在这些用户平均每天给网易云音乐反馈上万条意见，网易云音乐根据这些产品意见寻找真正对用户有帮助的建议，再对产品做出相应的革新和改变。这种自下而上的创新方式具有天然的用户优势，给网易云音乐的发展创新提供了坚实的基础，并赢得竞争。