一款产品之所以受欢迎，前提必然是满足用户的需求。根据用户对产品的不同要求程度，可以将用户划分为高需求和一般用户，数量占比不高的高需求用户对市场格局发展有重要的影响作用。昨日，互联网研究机构速途研究院发表了《移动市场研究报告》，结果显示，后起之秀网易云音乐的用户中高需求用户的比例较高，同时用户满意度也较高，这一趋势值得注意。

什么是高需求用户

高需求用户，首先是体现对音乐的认识上，他对音乐有比较深入的了解，明确自己集中消费的音乐类型和偏好，对大众流行音乐有接触但不从众，音乐是他生活中不可缺少的部分。表现在生活中，高需求用户上班路上、运动时、家中休息等等等多个场景中都需要有音乐陪伴，播放列表中至少存了三四十首歌曲，以供长时间连续播放。

速途研究院昨日上午发布的《移动音乐市场报告》，把每日使用移动音乐产品的时长超过两小时的用户称为“重度音乐用户”，占全部用户的比例为34.2%，这部分用户对移动音乐软件有较高需求，对产品的功能和优缺点比一般用户更加熟悉和敏感。

每日使用音乐产品的时间如此长，高需求用户对音乐产品的要求不再仅仅停留在曲目搜索、播放功能，希望与音乐有更多的互动，例如评论、讨论等，也会希望把自己对音乐的理解和态度向他人传递，

高需求用户为何重要

高需求用户在整个用户群体中占的绝对比例不高，但决定着这个市场的用户行为变化方向，比整体的用户群体“领先半步”。一般来说，产品的创新功能首先由高需求用户率先使用，口碑扩散后，吸引了活跃用户去尝试，渐渐传递到包括一般用户在内的整个用户群体，最终提升了整个用户群体的需求水平。

观察中发现，不少用户会同时使用两个或以上的音乐产品。相当一部分用户把网易云音乐作为主力软件的同时，还使用其它音乐软件，更有用户选择其它软件下载资源，用网易云音乐播放。可见，目前移动音乐产品市场正处在用户需求升级的过程中。

当用户群体的需求整体性上移后，原有的产品便会被抛弃，用户会不可逆地转移到能满足更高需求水平的产品中。因此好的音乐产品不能仅停留在简单地抢资源和砸资源上，还应该提升内功，通过创新使用户享受到更高层次的服务，使用户需求升级，才能笑到最后。

产品如何吸引高需求用户

《移动音乐市场分析》报告显示，网易云音乐日均使用时长达到了1.7小时，接近“重度音乐用户”每日的使用时长，位列移动音乐产品首位。用户基数更大的QQ音乐和酷狗音乐日均使用时长均只有1.4小时。可见，网易云音乐中高需求用户比例更高，能够满足他们比一般音乐产品更高的要求。

报告的另一结果表明，高需求用户较多的网易云音乐，同时也得到最高的用户满意度评分，这殊为不易。网易云音乐的用户评分高达9.23，排第二的虾米音乐为8.90，而用户基数最大的酷狗音乐满意度居第三。

如何解释这一现象？和传统音乐软件更多的作为音乐播放器相比，网易云音乐赋予了音乐软件更多的意义。用户可以通过网易云音乐来发现新的喜爱的歌曲，可以对歌曲进行评论，阐述自己对音乐的理解，可以寻找好友并相互交流在音乐方面的心得体会。

网易云音乐推出一年半后即获得4000万用户，达到这一用户数的时间远远短于其它先进入市场的产品，可见这款产品对高需求用户确实有较强的吸引力。云音乐的后劲如何，将取决于接下来能否让数量更多、范围更广的一般用户了解和尝试，把他们从被动的音乐消费者转化为音乐使用者，避免形成“曲高和寡”的局面。