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践行O2O服务新模式 苏宁帮客社区行全力出击
2015-05-14 15:55  杭州网

据悉,苏宁帮客社区活动今年已经举办过多场,是苏宁帮客全年的工作重点之一,全品类服务产品的大聚惠和促销联动给用户带去了极致的服务体验。

记者了解到,苏宁帮客将于本周末再次开展社区行,来到南京市栖霞区尧化门街道的尧林仙居广场和东城世家东门广场,举行活动的同时还将在此设立服务站。服务站是苏宁帮客在社区承载一公里的快速达服务体验,为消费者提供快速受理、安装、清洗、维修、保养、全家包、家居、产品销售等,免费手机贴膜及其他免费服务等生活服务,更便民,也更贴心。

活动时间为5月16日至17日共两天,苏宁帮客将为社区用户带来量身定制的专项服务,还为社区内90岁以上的老人送上慰问和最贴心的礼品,解决老人家中的家电难题。

据了解,活动当天,用户到现场不仅可以给手机,平板免费贴膜,还可以享受免费的数码镜头清洁。空调保养、油烟机清洗、冰箱保养、洗衣机保养、黑电保养、汽车清洗、灯具清洗、沙发清洗、中央空调体检、旧家电上门回收,这些服务用户都可以免费体验。作为亮点之一,苏宁帮客此次还为社区内的用户准备了100份鸡蛋,用户届时可以去现场领取。

同时,苏宁帮客还特别带来了家庭保障产品——全家包,保障空调、电视、冰箱、洗衣机、炉灶、烟机、热水器7类家用电器,一天只要一元,就可以保障全年的家电问题,最高可享一万元维修基金,苏宁帮客承诺负责到底,修不好免费换新。购买全家包还可以在油烟机清洗、空调清洗、彩电保养等服务中任选一项,享受免费体验,现场注册只需九折。

作为苏宁的售后服务部门,苏宁帮客现在却原来越多地站到了台前,多次社区活动的落地,更是面对市场的有力出击。

如今的消费市场,售后服务体验越来越多的影响用户体验的选择,在未来更加注重体验的时代,在服务上下力气、花费心思做实事的售后服务,才能真正走进消费者的心里。苏宁帮客在体验上下功夫,在服务上花力气,无疑是消费者家庭保障最好的选择。

来源:杭州网    作者:通讯员 陈海彬    编辑:陈俊男    
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