在过去的两年，菜鸟网络曾经推出多款信息数据产品，服务于快递公司和电商企业，但是鲜有触及消费者的应用。但是在本周，记者发现，菜鸟上线了一款叫做裹裹的移动应用软件，目前在多个安卓和苹果系统的手机应用商店都可以查询到。

“这将是帮助亿万消费者连接起来的APP”，菜鸟网络总裁童文红在日前的菜鸟合作伙伴大会上曾透露。

据悉，裹裹支持所有天猫、淘宝、聚划算的包裹，全面覆盖和支持主流快递公司的物流查询。其服务对象是有物流和驿站需求的消费者。

在使用的时候，页面提示淘宝账号的用户可直接登录，意味着“裹裹”APP已经和淘宝全面打通。

除了基础的快递单号查询、搜索附近物流网点以及收寄件管理服务，裹裹还可以帮助消费者跟踪包裹，提供时效预测，对物流服务进行评价，消费者可以按照心情，评价物流服务。

根据裹裹页面的“超时件”显示入口，还可以帮助消费者把超时件之类的异常件挑出来。

另据了解，众多快递公司已经对菜鸟表示对裹裹将大力支持，以便更好的服务用户。