“物流的产业结构是一个三角形，最底层是纯粹的物和物之间的输和送；最顶尖的是最专业性的，比如说医疗，送化学物品，要绝对的专业人才，绝对的专业设备来运输；中间就是服务的物流，就是泰笛在做的事。”泰笛CEO姚宗场说。泰笛成立于2012年底，旗下拥有两个产品：泰笛洗涤、泰笛绿植。

O2O的兴起，让物流这一传统行业得到前所未有的关注。同时，物流行业也在被O2O公司所改变。口号是“让天下服务一喊上门”的居家上门服务平台泰笛，则给物流行业制订了全新的规则。

泰笛洗涤、泰笛绿植均由泰笛自有服务型物流团队进行配送，目前，泰笛的服务已经覆盖了上海、北京、苏州、南京、成都、武汉、合肥、无锡、大连等10个城市的数百万家庭用户。

由易观智库近日出具的《中国生活服务O2O市场专题研究报告2015》证明了泰笛凭自建服务型物流在O2O领域的大获成功。

这份报告将百度直达号、饿了么、美团外卖、泰笛洗涤作为重点分析典型，其分析结果认为，泰笛洗涤的优势在于，除“洗衣外包给专业洗衣店，能保证洗衣质量，自己只需定标准”之外，很重要的一点在于“通过自建物流体系，给用户带来统一服务的更佳体验同时，将来可以介入更多后端服务，如切入标准化上门服务上”。更重要的是，泰笛洗涤在洗涤O2O行业占据80%的市场份额。 

制订规则

服务型物流更强调face to face所带来的服务体验。泰笛小哥除了上门收送衣服，还可以上门修剪鲜花和插瓶。泰笛COO黄宝存曾将泰笛的物流人员“泰笛小哥”比喻为星级酒店服务员，输送的是服务。

姚宗场解释，譬如泰笛洗涤，过去的场景是用户把衣物送到小区门口洗涤店，由洗涤店人员为用户提供服务。泰笛洗涤由泰笛小哥上门收送，提供的也是面对面的服务，只是服务的地点从店面转到了每家每户的门口。

泰笛服务型物流的特点，在泰笛绿植上体现得更为明显。泰笛小哥不仅提供送花上门服务，还提供上门修剪鲜花和插瓶服务。

这些星级酒店服务员将产生怎样的价值？姚宗场说：“将非常巨大，泰笛可以在服务型物流团队上加载其他任何服务。”