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泰笛服务型物流 阐释物流铁三角
2015-07-27 10:08  杭州网

O2O的兴起,让物流这一传统行业得到前所未有的关注。同时,物流行业也在被O2O公司所改变。口号是“让天下服务一喊上门”的居家上门服务平台泰笛,则给物流行业制订了全新的规则。

“物流的产业结构是一个三角形,最底层是纯粹的物和物之间的输和送;最顶尖的是最专业性的,比如说医疗,送化学物品,要绝对的专业人才,绝对的专业设备来运输;中间就是服务的物流,就是泰笛在做的事。”泰笛CEO姚宗场说。泰笛成立于2012年底,旗下拥有两个产品:泰笛洗涤、泰笛绿植。两个产品均由泰笛自有服务型物流团队进行配送,目前,泰笛的服务已经覆盖了上海、北京、苏州、南京、成都、武汉、合肥、无锡、大连等10个城市的数百万家庭用户。

泰笛的核心竞争力是自建服务型物流。服务型物流更强调facetoface所带来的服务体验。泰笛小哥除了上门收送衣服,还可以上门修剪鲜花和插瓶。泰笛COO黄宝存曾将泰笛的物流人员“泰笛小哥”比喻为星级酒店服务员,输送的是服务。

服务型物流

姚宗场解释,譬如泰笛洗涤,过去的场景是用户把衣物送到小区门口洗涤店,由洗涤店人员为用户提供服务。泰笛洗涤由泰笛小哥上门收送,提供的也是面对面的服务,只是服务的地点从店面转到了每家每户的门口。

泰笛服务型物流的特点,在泰笛绿植上体现得更为明显。泰笛小哥不仅提供送花上门服务,还提供上门修剪鲜花和插瓶服务。

这些星级酒店服务员将产生怎样的价值?姚宗场说:“将非常巨大,泰笛可以在服务型物流团队上加载其他任何服务。”

确实如此。

物流将成为O2O创业公司核心竞争力,国内投资圈愈发意识到这一点。一份由易观智库近日出具的《中国生活服务O2O市场专题研究报告2015》印证了这一论调。

这份报告将百度直达号、饿了么、美团外卖、泰笛洗涤作为重点分析典型,其分析结果认为,泰笛洗涤的优势在于,除“洗衣外包给专业洗衣店,能保证洗衣质量,自己只需定标准”之外,很重要的一点在于“通过自建物流体系,给用户带来统一服务的更佳体验同时,将来可以介入更多后端服务,如切入标准化上门服务上”。更重要的是,泰笛洗涤在洗涤O2O行业占据80%的市场份额。

这意味着,经过2年多的发展,泰笛的服务型物流已对行业造成巨大影响。

来源:中国网    作者:    编辑:陈俊男    
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