双十一在即，各种对消费者利好的消息提前发酵。记者日前获悉，苏宁易购在前期已经成功推出家电收旧服务的基础上，今年将在双十一期间加推一项全新服务，这就是和天猫深入合作后推出的联合以旧换新服务。

届时，依托强大的专业售后服务能力和O2O整合运营能力，苏宁将深入社区和千家万户，为包括天猫和苏宁用户在内的广大消费者回收家电和数码产品。作为苏宁零售CPU核心能力输出的重要之作，这标志着苏宁的零售CPU开放战果持续扩大。

猫宁携手推家电数码以旧换新服务

统计数据显示，2014年，我国手机销量达4.25亿部。按照每年20%的换机率计算，我国每年的换机市场规模高达8000万-9000万部，由于回收利用环节的缺失，从2G功能机开始，我国存量手机保有量就已经有数亿部之多。

此外，随着人们生活水平的提高和家电数码产品更新换代加速，大量的旧家电被闲置或因为被随意丢弃而成为污染环境的“罪魁”。家电回收存在巨大的市场空间。

正是基于现实需求，苏宁多年前便率先在业内推出家电收旧服务，此后又在此基础上推出了家电数码以旧换新活动。凡在活动开展的城市，消费者都可通过交售旧家电获得“家电以旧换新凭证”，并享受在苏宁易购以旧换新购机获10%价格补贴的优惠。该活动一经推出就受到了业界的高度关注。

本次天猫携手苏宁推出家电以旧换新服务，显然是看到了这项业务对于拉动双十一业绩的巨大潜力。根据协议，今年双十一期间，天猫将针对手机、电视、空调三种品类的产品推出回收服务。用户在天猫平台提交旧机信息并完成价格预估后，将由苏宁上门收旧，现场对旧机性能进行检测并确认最终价格。而消费者则可获得等值金额的“收旧专项红包”，可在天猫电器城购买商品使用。

鲶鱼效应或让家电市场再掀风云

业内人士研判，根据过往情况来看，双十一期间是家电和数码产品消费的高峰期，苏宁和天猫携手在这期间推出家电以旧换新服务，必将对双十一期间的家电零售市场带来高度冲击。也正因为家电以旧换新在去化存量、激发市场活力方面的潜力很大，未来也势必将成为各大电商都想染指的业务。

不过当前真正能把家电以旧换新市场做成功的企业很少，就更别说是电商了。这与家电回收行业的属性有关，家电回收需要一支高度专业化的产品检测、维修团队，从源头上对货源进行把关。此外，家电回收还需要便捷的物流和广覆盖的服务点作为后勤保障。而放眼当今国内，同时具备这些条件的企业并不多。

本次阿里与苏宁联手推出家电以旧换新服务，是对苏宁包括售后、物流、门店等零售核心能力高度认可的结果。苏宁与阿里联手推出以旧换新服务，补齐了天猫线下门店和服务缺失的短板，同时也发挥了苏宁物流、门店、售后专业能力的优势，并为苏宁业务增长带来了新的流量，实现了互利共赢。这种合作契合了苏宁打造开放的零售CPU理念，或对中国的电商市场格局带来不可忽略的影响。国内的其它电商会拿出何种手段应对，有待进一步观察。