近日，电商圈因双十一的到来正打得火热。前方战火纷飞，各商家争先比价；后方支援紧跟，售后、物流、金融、数据，环环相扣。记者从紧张的战场上获得最新战报，苏宁售后服务品牌苏宁帮客积极配合苏宁“平京战役”，继“O2O服务节”开展之后，苏宁帮客再推一项国民福利——双十一期间彩电安装全免费！

据苏宁帮客负责人介绍，为配合双十一苏宁的大促活动，苏宁帮客将全部免去安装调试费和材料费用。同时，如果消费者选择彩电挂装的话，苏宁帮客还将赠送普通挂架一副。

彩电免费安装活动将从11月5日开展到11月12日。活动期间，只要是在苏宁易购官网（www.suning.com）、苏宁易购天猫旗舰店或苏宁门店三个渠道购买的苏宁自营的彩电，都将享受免费安装服务。该服务已覆盖北京、南京、上海、广州、深圳、重庆、成都、天津、西安、杭州、武汉、沈阳等全国12个重点城市。

据记者了解，苏宁帮客在售后行业内一直处于领先地位。在刚刚结束的第六届全国家电服务业职业技能竞赛中，苏宁帮客旗下的售后工程师斩获多项殊荣，得到不少业内专家的认可。

今年，苏宁帮客陆续推出送装一体、帮客到家、材料卡等服务，并且开放苏宁易购APP、PC端、苏宁帮客微信三端预约窗口。到目前为止，苏宁帮客依托苏宁强大的门店优势，在全国设有600多个维修、体验中心，合作网点达5000多个。业务范围也从大家电、3C等传统商品的售后服务，拓展到了家装用品甚至汽车。

同时，消费者对苏宁帮客的服务也是赞不绝口。不少消费者反映，苏宁帮客推出的系列服务确实是自己需要的，而苏宁上门服务的师傅素质也高，不仅会自带鞋套，安装之后还会主动为顾客打扫垃圾。

据业内人士分析，彩电安装在行业内一直是“乱收费”的重灾区。价格不透明、材料费用高昂，一直是消费者最为头疼的问题。双十一期间苏宁帮客的彩电安装全免费的服务对消费者来说是个福音。

此前，针对安装收费乱象，苏宁帮客也推出了一票制收费的材料卡，并对收费价格进行公示，承诺消费者“乱收费，全额退”。这为售后服务行业规范收费标准做出示例，为净化售后服务市场开了个好头。