巴黎恐怖袭击事件发生后，凯撒旅游充分发挥境内外操作一体化的优势，紧急协同北京总部、巴黎、伦敦、汉堡、法兰克福、慕尼黑分公司启动24小时应急预案，全方位保障游客在欧洲的安全。

袭击发生后，凯撒旅游巴黎分公司全体员工全面投入应急状态。首先，逐一确认已赴法团组的状态均安全无虞；同时，会同汉堡、法兰克福、慕尼黑、伦敦等分公司协调行程调整事宜，保证航班、行李接驳的安全、顺畅；此外，巴黎分公司同事每隔10分钟向总部通报当地局势，各团组状态。

凯撒旅游巴黎领队介绍，巴黎当地时间12时左右，巴黎市中心状态平稳，但部分景区、商场陆续关闭，停止营业。“我们看到部分中国团组在商场尚未关闭的时间里，采购了一些食品和饮料，纷纷返回酒店，秩序井然”。

凯撒旅游汉堡分公司积极协调欧洲各地分公司的地接业务，全力保障酒店、地面交通的配给。

凯撒旅游总部应急小组成员已奔赴维也纳机场，协调行程调整后团组客人的转机、行李提取等事宜。据悉，当地时间14日下午5:30，凯撒旅游部分团组将飞抵维也纳机场。这批客人原定经维也纳转机巴黎，行程调整后，客人将从维也纳入境奥地利，展开在奥地利、瑞士、德国的行程。

凯撒旅游负责人表示：“保障客人的安全是当下最主要的工作，基于20余年赴欧旅游的操作经验，以及境内外操作一体化、零时差的工作机制，我们将保证目前在欧洲各地的游客顺利完成行程，平安回国。

凯撒旅游欧洲领队实时连线

凯撒旅游领队从巴黎发回实时图片，巴黎市区情况稳定，部分商场已陆续关闭。

▲ 商场关闭后，客人结束购物准备返回酒店

▲ 团组游客从商场返回酒店的路上，巴黎街道一切正常

▲ 凯撒旅游部分团组将于今日返回国内，目前戴高乐机场安检等级大幅提高，安检速度较慢，等候乘客情绪稳定。

今日巴黎市区内主要游览地点关闭情况

凡尔赛宫：因为安保人手不够确认停止营业一天

卢浮宫：开放且免费，有可能会提前关门。

巴黎歌剧院：停止营业

benlux免税店：不营业

老佛爷百货：于中午12:00停止营业

罗浮宫春天百货公司：停止营业

凯撒旅游在法团组情况

凯撒旅游近期北、上、广多个口岸均有团组赴法旅游，今天正在巴黎游览的客人230人（北京147人，上海83人），同时，未来一周即将计划前往巴黎682人，其中涉及北京，上海，广州，成都，沈阳等多地出发的客人（北京266人，上海251人，广州95人，成都38人，沈阳32人）。近期，赴欧行程中涉及法国的客人1226人。凯撒旅游总部已经逐一与团组取得联系，所有客人均安全，目前生活和行动未受影响。

游客若取消行程，凯撒旅游承诺全额退款

巴黎恐怖袭击事件发生后，众多游客对赴法旅游产生忧虑。为了全力保障游客的安全，凯撒旅游决定取消近期赴巴黎及法国其他地区的游览行程。鉴于法国当地目前的安全状况，凯撒旅游建议广大游客，在事态尚未稳定前，谨慎对待前往巴黎或法国其他地区的计划。

对于已经报名、即将于近日赴巴黎或法国其他地区旅游的客人，凯撒旅游将在充分尊重客人意愿的基础上，配合客人调整出游计划。原定即日起至11月24日出发赴巴黎或法国其他地区的游客，如果决定取消行程，凯撒旅游将予以全额退款。同时，我们也会为这些客人提供其他目的地、丰富的旅游产品进行选择。

在法紧急情况联络电话

法国报警电话：

17或0033-805021717、0033-800406005

中国驻法使馆领事保护与协助电话：

0033-667486393

中国驻马赛总领馆领保与协助电话：

0033-671905835

中国驻斯特拉斯堡总领馆领保与协助电话：

0033-609994464

中国驻里昂总领馆领保与协助电话：

0033-785620931

外交部全球领保与服务应急呼叫中心电话：

00861012308