自2013年起，受益于移动互联网时代以及各类“互联网+”创业的蓬勃发展，作为“企业服务”端的IM云服务领域涌进来了众多创业公司，以至于使“APP+IM”成为互联网应用标配。直至今年，IM云服务开始引起了国内老牌互联网公司的注意，腾讯、网易、阿里几乎同时在10月份前后推出了相关产品，占坑选位的思路非常明显。

不过从三家推出的产品形态来看，腾讯的产品形态仍比较简单，只是拿出少量的服务做试探；而阿里意在变相推出各类新的社交产品，比如阿里钉钉、点点虫等。倒是相对低调的网易发布的“网易云信”，以相对完善的功能、大举进攻的态势，引起了业界关注。

网易今年推出的产品不多，除了to C的跨境电商业务网易考拉海购，就只有to B的网易云信了，两个都是在热门的风口上。从网易以往做产品的思路来看，多数是从特定需求切入，进而做到极致。那么网易云信会不会成为网易的下一个垂直领域的领军产品呢？

十五年，网易为IM准备了什么？

先介绍一下IM云服务。简单讲，IM云服务就是通过将即时通讯技术封装成SDK供各类App开发者下载使用，并向开发者提供平台环境、技术支持以及后期运维等服务，使开发者的App能够快速获得聊天、语音视频、短信验证码、专线电话等即时通讯功能，满足社交、客服等场景需求。IM云服务在当下火热的O2O、互联网金融、在线教育、在线医疗等移动应用中有着广泛的需求，正成为一种趋势。

事实上，网易公司也并非临时起意推出此类产品，诞生一个多月的网易云信背后有着网易十余年的IM开发经验。此次做成to B业务，很明显是根据市场需求，试图把技术实力转化为变现方式，丰富网易产品布局。

网易的“通讯”基因可以追溯到创立之初的1997年，当年，网易成功开发了国内首个电子邮件系统，三年后，网易推出163免费邮箱，开创了国内的电子信箱时代。至今，网易邮箱的用户已经突破7亿人，在业界拥有最高的安全标准和智能反垃圾技术。2002年，网易上线POPO，作为即时通讯产品，网易泡泡通过此后多次的版本更新积累了IM开发和运维经验。今年10月，网易在发布云信产品时也强调，和三大电信运营商的合作是其重要优势，并推出有专线电话、短信验证码等专项服务。

目前，网易云信作为网易的“基础设施”，支持着网易系的诸多亿级用户产品，比如网易新闻客户端（通过云信实现跟贴、私信，构建有态度的新闻话题社交空间）、网易云音乐（接入消息功能，让音乐融入社交）、网易云课堂（使用云信视频，打造上万在线课程）、网易花田（接入云信消息功能，为550万单身男女交友传书）等等，进一步检验了云信的实力。

网易云信掀起IM云服务领域新一轮竞争

作为PaaS服务模式的一种，IM云基于软件研发平台提供服务，做IM的核心就是通讯技术，比如语音视频怎么降噪、压缩和加密，如何解决高并发下的网络延迟等，这些都需要人才和技术实力。

从2013年起，IM云服务领域涌进来了很多创业级公司，不可否认，在互联网巨头没有切入的情况下，创业公司确实发挥了很大的作用，满足了这两年“互联网+”创业的需要。有些创业公司为了抢占市场，甚至推出免费服务，降低了同处于创业阶段的开发者植入IM的成本。但同时这些竞争手段也降低了整个IM云服务市场的服务品质，带来不少潜在风险。整体来看，免费的IM云服务并不是行业趋势。

网易推出云信之时，曾表示产品主要针对立足于长远发展的大中型企业和互联网应用开发者，强调稳定性和服务的多样性，并在售后方面做了精心的准备。这些项目包括便捷的接入方式、全天候24小时的运维服务、开放的UI组件源码、高性价比的成本节省等等。针对在线教育，网易云信还集中了网易背后的优势资源，免费赠送网易云课堂的精选课程。

再加上腾讯、阿里的相继进入，业界普遍认为，从2015年下半年开始，IM云服务行业已经开启了新的洗牌，给创业公司带来不小的压力。2016年在巨头拼杀的间隙中，创业公司级产品或许需要新的定位。而对于越来越多的想要加入IM功能的开发者、创业者者来说，选择更稳定更有发展前途的大公司级产品将成为趋势。

IM云服务的未来：万物皆互联、全民皆社交

不过，排除创业公司和巨头公司的竞争，仅从IM云服务领域来讲，未来其实可以有很多畅想。IM云服务掀起的将是新一轮颠覆，甚至有可能对微信造成冲击。微信、手Q代表的是移动端时代“大一统式”的社交方式，而到了如今，随着各类APP加入IM功能变得越来越容易，用户的沟通诉求也变得更加个性化、碎片化和场景化——IM云服务使“先业务，后社交”的模式成为可能。

对于各类APP来说，即时通讯功能的重要性在于其可以有效巩固用户群体的使用粘性，使其相互连接，在自己平台上形成生态圈。最典型的就是网易云音乐，用户因为共同的音乐爱好而聚集，在应用上面，不仅可以听高质量的音乐，还可以轻松找到知音，并分享心得，进行交流。

扩展到更多的领域，想象一下，借力IM云服务产品，在线医疗可以实现患者社交、远程问诊、在线会诊；在线教育可以在师生交流环节拥有即时通讯技术和实时音视频技术，实现在线课堂、1对1授课、课后答疑、师生互动等……

如果再联想到越来越多、越来越高级的智能硬件上都可以构建即时通讯场景，进行聊天、语音视频，那么IM云的未来——万物皆互联、全民皆社交，将更令人惊喜。