12月18日,易到用车发布数据报告,盘点自11月17日以来开展的”充值返现”活动一期情况。根据官方数据,截止到12月17日,易到用车用户的总充值额近5亿,单日充值额再破千万,活动惠及用户多达52万。这些数据背后的功臣无疑是用户对易到用车的高度认可,就像易到用车相关负责人说的那样,“如此傲人成绩不仅再一次证明了其高品质专车服务的价值,更有赖于用户多年来对易到的信任和陪伴”。
“通过这次活动,我们欣喜地感受到老用户的集体回归。”易到用车相关负责人这样表示。此前,虽然易到用车的服务无可挑剔,但由于服务好、价格稍贵、品牌有点“高冷”,让一部分用户难以亲近。充返活动开始后易到专车费用相当于打五折,实际发生费用远低于现在市场价,实实在在的优惠使有需求的老客户纷纷回归,并口口相传。很多用户表示,易到用车的活动确实实惠,费用打折但服务不打折,今年冬天北京史无前例发布雾霾红色预警时,易到就推出了“防霾专车”并配备3M专业防霾口罩,让每位乘坐“防霾专车”的乘客在下车前就能获得安全的隔离防护,可谓用心十足,希望以后易到能够有更多的优惠及贴心服务,给用户更好的选择。金杯银杯不如用户的好口碑,据悉,活动上线首日仅5个小时就收获了易到平台上老用户共超过10,000,000元的充值,而且这个数字仍在急速增长中。
互联网产品时代,用户至上的理念永不过时,易到用车“让美好更易到”的口号不是随便喊喊,而是通过自身与竞品的区隔化优势为用户提供优质服务。这种区隔化优势首先体现在自主选择权上,用户发出用车请求后,会有符合要求的多个司机接单,此时用户可根据车型、费用、到达时间等信息进一步做出选择,也就是说最终选择权在用户。其次,易到用车不存在浮动加价行为,一是一,二是二,费用透明。这也是老用户愿意一如既往选择易到的原因。
在接下来的一个月内,易到将会打出一系列组合拳,充值返现+全国范围大降价(最高降幅高达60%),更有“充1分领50”等,优惠不断升级,并且“坚决不加价”。“元旦、春节等佳节在即,用车需求会逐步增大,易到用车将一如既往地为用户提供最贴心的服务。新用户们可以先充一部分试用一下,满意后再续充值也来得及。”易到负责人表示。
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