近日,16家苏宁易购云店即将进驻万达商业广场的消息传得沸沸扬扬,与此同时又有消息流出,万达广场还将再添16家苏宁帮客快修中心。业内人士分析,这则消息透露出的讯息表明,苏宁正在对线下售后服务网络进行布局,此举或将改变3C品类零售业的市场格局。
据了解,苏宁帮客快修中心一般设置在苏宁易购云店服务区,是专为手机、电脑、数码等3C类产品的维修提供服务的线下场所。用户既可以线上预约,又可以直接来店体验。
“快修中心位于各大城市的核心商圈,这意味着今后消费者在逛街购物休闲的同时,就能够便捷地享受到数码等产品的维修、清洗等服务。比如南京的市民刚在新街口买了手机,在旁边的苏宁易购云店快修中心就能立刻贴膜、保养。而且我们的收费完全透明,消费者没有后顾之忧。”苏宁易购云店相关负责人表示。
记者了解到,在开业期间,苏宁帮客快修中心还将提供多种优惠活动回馈消费者。不仅有电脑免费深度清洗保养、平板电脑免费贴膜、数码相机免费贴膜等服务,同时还有钢化玻璃膜5折、维修送清洁套装等超值活动。
据悉,快修中心由苏宁帮客全权负责运营管理。而苏宁帮客作为苏宁的售后品牌,一直颇受消费者青睐,拥有良好的口碑。目前,苏宁帮客快修中心在全国已开设600多家,快修中心的快速铺开也助其逐步占领市场,与消费者更加密切联系。
业内人士分析,各种迹象表明,苏宁正针对3C零售市场从售前到售后领域进行全方位布局,这将有利于苏宁在互联网+时代,实现门店增值的同时,进一步占据3C类产品的市场。而这种布局依托的是苏宁独特的O2O商业模式才得以完成的,O2O模式的生命力在此方面进一步得到了体现。
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