“服务不专业、收费不合理……”针对家电售后服务，不少消费者都会这样抱怨，消费者对于网上预订的售后服务往往还是颇有顾虑。对此，苏宁帮客市场部相关负责人表示，苏宁帮客将每个月的第四个周六设立“苏宁帮客体验日”，并将于体验日当天在苏宁易购云店现场演示服务过程、展示服务器具，就是为了让消费者更全面地了解苏宁帮客的服务流程，避免吃亏上当。

“同时，我们也想告诉消费者，苏宁帮客作为深耕售后服务市场的服务品牌，有能力提供专业、安全、贴心的服务保障。通过苏宁帮客，消费者可以放心下单预约上门服务。”据该负责人介绍，在本周六的现场演示活动中，消费者除了可以在苏宁易购云店的互动区域，观看专业技师演示油烟机清洗的全过程，还可参与互动，向工程师咨询油烟机清洗、保养的相关问题，学习一些专业的家电清洗保养的新技能和小窍门。

据了解，第一届体验日活动将在南京淮海路云店、广州正佳云店、上海五角场云店、北京联想桥云店以及杭州庆春路云店等5家苏宁易购云店举办。作为售后服务行业O2O模式的先行者，这是苏宁帮客在苏宁门店开设快修中心后，利用门店优势迈出的新步伐。未来苏宁帮客将依托苏宁遍布全国的1600家门店的优势，把体验日活动逐步向全国各省市拓展。

业内人士分析，随着生活水平的不断提高，消费者对于家电清洗、电器保养之类的生活服务的需求也会相应增加。得益于苏宁线下门店的先天优势，苏宁帮客进一步发挥O2O模式的特长，将自身的服务像实体商品一样展示在消费者面前，在注重体验的互联网时代，不失为获得消费者信任的好方法。