服务市场规模激增，阿里系服务商迎来上市潮

3月2日，在2016商业服务生态峰会上，阿里巴巴集团首次对外发布了商业服务生态报告。报告显示，过去3年，电商服务市场规模快速增长，截止2015年，年收入在亿级别的服务商超过十家，多家企业完成上市，并有众多企业获得了千万元以上融资。

服务市场规模激增

客服、摄影、设计成新增长点

据悉，服务市场是阿里巴巴围绕“商家”提供一站式服务与工具的多元化平台，自2009年阿里巴巴服务市场成立以来，目前，服务市场已聚集数万家服务商及服务者，为千万淘宝及天猫卖家提供服务，年交易规模数十亿，提供了包括店铺装修、图片拍摄、流量推广、商品管理、订单管理、企业内部管理、人员外包等相关服务与工具几十万个。

数据显示，2015年，服务市场 “服务类应用”交易规模增长144.5%，其中客服外包、摄影、咨询服务、招聘、培训、质检品控以及定制类设计等成为新的规模增长点。

同时，2012—2015年，参与阿里巴巴商业生态的活跃服务商数量增速从1.8%增长到33.5%，呈现快速增长态势。截止2015年，年收入在亿级别的服务商超过十家，多家企业完成上市，并有众多企业获得了千万元以上融资。

以杭州湖畔网络技术公司为例，通过聚石塔完成 SaaS(Software-as-a-Service)软件服务改造之后，不仅运维成本降低30%，而且新增客户超过去2年的总和，2014年营业额增长200%以上，两年时间，杭州湖畔网络技术公司估值增长达30倍以上。

阿里开放生态，服务商迎来新商机

DT时代到来，数据如何帮助商家实现科学管理、精准营销、动态调整，建立自己的BI平台，利用大数据展开商务服务成为各方广泛关注的焦点。

目前，淘宝开放平台已开放API 2800余个，覆盖电商、支付、LBS、数字娱乐、广告、健康等诸多领域。截止2015年，电商云工作开放平台（聚石塔）开发者数量超过135万人/次。同时，阿里巴巴数据开放平台御膳房及其生态参与者/开发者在2015年的增速达到166%，扩充了数据商业化的力量。

据介绍，2016年，手机淘宝将对外开放更多的无线端接口以及无线店铺、详情页、微淘等核心链路，让开发者实现手淘内创业，让商家实现内容自运营。同时打造内容开放平台，与更多第三方媒体如优酷、微博等互动，为内容生产者提供更强内容变现能力。这不仅是商家的机遇，广大无线开发者和服务商也将迎来新商机。

服务商聚集地广东省数最多 杭州最具潜力

在全国各省中，在线商业服务生态发展指数TOP前十的的省份分别是：浙江、北京、上海、广东、福建、江苏、天津、山东、陕西、河北。

其中，浙江、北京、上海、广东、福建的在线商业服务生态发展指数名列前茅，而广东省的服务商总数最多，北京、上海的服务商密度则最高，浙江省平均单个服务商的市场表现最好。从城市排名来看杭州、北京、上海、广州、深圳仍然占据了服务商生态发展的第一阵营。有着坐拥创业天堂之称的杭州，无疑成为最具发展潜力的服务商城市。

除此之外，成都、武汉、厦门、苏州、金华、西安、南京、济南、郑州、石家庄等城市成为区域性的服务商聚集地，带动了区域电商发展。从区县的维度来看，杭州西湖区、滨江区，北京朝阳区、海淀区，广州天河区、白云区，汇聚了最多的服务商，成为区县级排名前六位。

清华大学企业成长与经济安全研究中心研究员崔瀚文认为，服务商的聚集，能够有效带动当地电子商务、互联网以及相关现代服务业快速发展。目前，我国已形成全球最大规模的在线商业服务生态，并拥有最具竞争力的电子商务基础服务企业。