深圳用户黄女士购买了一台海尔空调，南方远东星级服务中心的服务兵到用户家察清安装环境后，发现空调外机安装需要拆除百叶窗并到玻璃窗外进行操作，楼层高达30层，而玻璃窗外连脚都放不了，师傅在这样的安装环境下像蜘蛛侠一样，攀岩在墙面上，凭借多年的经验和让用户满意的使命，克服高空的艰难和内心的恐惧，小心翼翼的装好空调，得到了用户的衷心赞扬。用户表示自己之前购买了其他品牌的空调，其品牌的安装师傅表示安装环境太危险不愿安装，用户退货后购买了海尔的空调，希望海尔能够给自己解决问题，没想到海尔的师傅二话不说就帮助用户解决问题，用户很感动，表示以后还会购买海尔的产品。如此真诚的服务令黄女士一家都为之感动：“一直听说海尔售后服务特别好，没想到你们工作这么负责、卖力，真是可敬可叹！我这次买到的可不止一台空调，还有最棒的服务。”黄女士还说，要给亲戚朋友义务宣传一下，让他们也来享受海尔家电带来的服务。

为用户服务下“苦功夫”，用“极客服务”带走用户的烦恼、留下质朴的真诚，不仅创造了极致用户体验，更为社会注入了满满的正能量！