千种爆款尖货疯抢、复古城池重现、大型网络综艺直播、AR时尚互动玩法、C2B定制产品……今年苏宁易购倾力打造的双十一O2O嗨购狂欢节，先夺开门红。

10日晚，苏宁易购针对年轻消费群体打造的网络综艺直播人气爆棚。这台名为“苏宁易购High购夜”的大型直播综艺秀，除了在PPTV、爱奇艺、B站以及苏宁直播四大平台同步播出之外，龙珠、奇秀等直播平台，腾讯、新浪、网易，以及各大直播平台也纷纷转播，更有粉丝现场表示“想加入苏宁”，全网观看人数达5475.3万。

火爆延续到了销售上。11月11日零点后的10分钟，苏宁易购订单量同比增长306%，移动端销售占比88%，任性付单笔订单支付最快用时0.03秒。第19分钟，销售额已超过2013年双十一全天。

苏宁高管也在双十一夜“齐齐出动”： 苏宁云商营销总部副总裁田睿现身苏宁易购线下超市，为消费者收银；而在11日的第17分钟，苏宁物流集团副总裁姚凯把第一单订单送到用户手中。

从今年618、818到双十一，苏宁易购玩法越来越多样，销售成绩也屡创新高，在产品、渠道、直播等方面屡屡做出创新之举，已经隐隐成为电商潮流的引领者。

穿越“造城”玩综晚 受千万级粉丝关注

11月8日，苏宁易购在太湖边打造的“笑倾城”就正式开城迎客。三天有十几万游客入城体验历史风情，感受苏宁的大生态圈联动。除了致敬商业文明，在全品类大促、穿越文化、综艺直播秀全面开花的同时，苏宁易购倾力打造的“笑倾城嗨购夜”大型网络综艺晚会，将本年度最大的IP——“穿越双十一”推向高潮。

天猫晚会在电视端发力，而作为最大的电商“网综”会场，苏宁易购走了自己的“互联网创新”之路。记者获悉，此次苏宁易购笑倾城嗨购夜不仅联合爱奇艺、PPTV、B站、腾讯、网易、新浪、凤凰、苏宁易购直播等平台，以及各大直播平台同步霸屏网络，5475.3万人在线收看。

或许是由于挑战的形式，这场直播秀每个环节都会引发观众的热烈反响。现场，马di的《南山南》黄龄的《痒》和小白娘子的出色表演，引发了观众们的阵阵欢呼。而观众们也成了全场最忙的人，一会儿拍照，一会儿登陆苏宁易购app，扫码、抓萌狮，忙得不亦乐乎。

尤其值得一提的是，每当主持人偶尔提到关于杨洋即将出场的暗示，总能引起粉丝区域的尖叫。来自安徽的羊毛小项说，自己是80后，最爱杨洋阳光的笑容。对于苏宁邀请杨洋代言，小项表现得相当兴奋，“苏宁还招人吗？”

11点45分，盛装打扮的笑倾城城主张天爱率先亮相。此后，临近零点，三声hello，引爆全场。城主杨洋一身帅气西装，闪亮出场。全场齐喊“欢迎城主”，大家挥舞着荧光棒，气氛热烈爆棚。

如今的消费市场，用户已经延展至90后、95后甚至00后人群。这类人群从小在互联网世界长大，有强烈的偶像情结，愿意为自己喜爱的事物付费；B站、二次元、日韩明星，他们带来的新潮文化和习惯，正在逐步改变这个世界。苏宁易购牢牢抓住这一点，从本次网络综晚的播放平台到节目设置，均大力向年轻群体靠拢。

同样吸引眼球的，还有双十一苏宁易购祭出的各类趣味玩法。AR游戏今年被电商们看中，“抓动物”的游戏被津津乐道，苏宁易购开发的“口袋红包AR抓萌狮”有奖游戏，萌萌哒形象、立体画面还有最高1111元的红包奖励，11月1日刚上线就受到追捧。游戏首日全国各地已经有超过百万名用户“抓捕”小萌狮。背后折射的是，苏宁易购越来越懂得抓住年轻人的关注焦点。

引领C2B反向定制新趋势  O2O双线互动

双十一伊始，苏宁易购就取得如此有亮点的战果，与战略引导以及精心准备是密不可分的。互联网+时代，连接与融合是核心，利用线上线下融合，让购物变得便捷有趣，是移动互联技术和新生代用户的需求。苏宁易购充分把握了这一点：线下“造城”让消费者体验线上购物情景、线下晚会发奖线上直播消费等做法，均折射出苏宁对于互联网零售的独特理解。

在渠道方面，在线上线下都颇有建树的苏宁易购能够为用户提供线下的体验式、场景式购物，又能提供互联网的便捷服务，更实现了“急速达”、“送装一体”等特色竞争力。双十一前夜，苏宁易购线下售出的一台“比亚迪·秦”，更印证了苏宁易购全渠道、全品类、全客群的覆盖能力。

在产品方面，基于众多用户，苏宁以互联网大数据精准分析为基础，联合商户推出C2B反向定制和预售，力求让销售更贴近消费者的需求。例如，本次在苏宁易购笑倾城嗨购夜上启动1元抢购的45度古井贡酒1989，就是古井贡酒和苏宁易购联手打造，由苏宁全渠道独家发售的C2B反向定制单品。以互联网大数据为基础的C2B定制，对于供应商来说，不仅可以节约研发的大量前期投入费用，还能够降低生产成本，快速生产出契合消费者需求的产品；对于消费者来说，同样的产品抱团形式价格可以更低。

无论是线上线下融合，还是C2B反向定制，最终目的，依然是好好服务消费者。以“服务”为基础的苏宁，当仁不让的引领了互联网零售的新潮流。

可以说，在互联网时代，有远见的企业都在寻求转型与变革，去更好地把握趋势，顺势而为，实现新的发展和超越。苏宁易购通过线上线下、物流、售后等多方面业务的互联互通，加强与消费者的互动，给市场带来更多的亮点，也将引领未来产业的发展方向。