曾经创造了快速电梯神话的朱康正，将如何带领奥的斯机电迈上更高台阶？

    2016年10月18日，奥的斯机电总裁朱康正行影匆匆，他要接待来自大洋彼岸奥的斯全球总裁

    戴培杰、中国区总裁郑培明等一行以及杭州市和江干区相关领导。这一天，更具重要意义的是，合资成立19年的西子奥的斯电梯有限公司正式更名为奥的斯机电电梯有限公司。

    无疑，这一举措也倍受行业关注，有与会人士认为，无论是公司更名还是品牌升级，这对于奥的斯和奥的斯机电而言，都将开启一段新的征程。“对于一个近20年发展史的企业来说，更换公司名字并没有太大意义，关键是新的品牌赋予了怎样的内涵和内容，这才是真正的意义所在。”朱康正十分清楚，公司更名只是新旅程的开启，真正的挑战才刚刚开始。

    一个不争的事实是，过去几年奥的斯机电在内外多重因素的影响下，市场表现和品牌影响力遭遇了不小的瓶颈。作为奥的斯系统重要的战略组成部分，奥的斯机电如何获得持续提升也成了奥的斯决策层的头等大事，于是，2016年1月，奥的斯把Otis electric（奥的斯机电）品牌引入中国，作为奥的斯不断创新、以客户为中心和积极进取的代表和象征，奥的斯机电成为奥的斯在中国多品牌战略的重要补充。仅仅一个月后，曾经在快速电梯、奥的斯北亚区担任过总裁和重要职位的朱康正，成为奥的斯机电的掌舵者。

    随着公司的更名挂牌，朱康正带领下的奥的斯机电正厉兵秣马，意欲新一轮的跃升。与过去不同的是，如今的奥的斯机电市场定位更清晰精准，更加专注于住宅、商业建筑和公共设施等细分市场，通过整合以客户体验为先的人性化技术，让电梯产品更加智能，乘坐体验更加完美。

    产品之外，更大的一个变化在于奥的斯机电正在快马加鞭的由传统的制造型企业向制造服务型企业转变，“与过去相比，奥的斯机电明显加大了安装和维保服务的投入，投入更多的资源加强对安装过程和项目的跟踪管理。”朱康正表示，未来设备与设备、人与设备之间的沟通将通过技术手段变的畅通无阻，维保的效率和针对性也会大大提高，而奥的斯机电正在通过持续不断的投入来实现这一目标。

    关于未来，朱康正给奥的斯机电设立了这样的目标：在住宅、商业建筑和公共设施领域持续提升市场占有率和品牌影响力，并加大力度由过去的制造型企业向制造服务型企业转变。而对于这一目标的实现，朱康正则信心十足，“只要奥的斯机电能够顺应时代、市场和客户的要求，积极调整自身的战略并付出更大的努力，就一定会实现预期目标。”

    对话奥的斯机电总裁朱康正

    ELEVATOR：首先祝贺奥的斯机电电梯有限公司正式更名挂牌，这是否意味着公司将开启一段新的旅程？

    朱康正：从合资成立至今，公司已经走过了19个年头，如今正式更名为奥的斯机电电梯有限公司，意味着公司在品牌传承、产品定位、价值理念以及战略规划等多个纬度将有重要升级。

    ELEVATOR：从品牌的角度看，您觉得与过去相比，奥的斯机电有怎样的优势？这将为企业带来怎样的积极影响？

    朱康正：对于一个近20年发展史的企业来说，更换公司名字并没有太大意义，关键是新的品牌赋予了怎样的内涵和内容，这才是真正的意义所在。奥的斯机电传承奥的斯具有前瞻性的技术创新精神，并坚持行进在电梯产业的发展前沿。如今，专注于住宅、商业建筑和公共设施等细分市场的奥的斯机电，通过整合以客户体验为先的领先技术和解决方案，让客户有更完美的乘梯体验。更为重要的是，奥的斯机电秉承和共享了奥的斯全球领先的技术、人力、管理资源以及关键的系统，坚持按照奥的斯全球质量标准为客户提供产品和服务，这无疑将大大提升我们的综合竞争力。自从2016年1月份正式推出奥的斯机电这个品牌以来，我们感受到良好的市场反馈，此次公司名称的变更，也得到了合作伙伴和客户的认可和支持。我认为，更名从品牌上为合作伙伴和客户扫清了过去的混乱认知；从产品定位上，我们有了更加清晰的市场定位，对企业战略铺设有着非常积极的影响。

    ELEVATOR：2016年以来，奥的斯机电表现抢眼，您觉得之所以能取得优异的表现，主要得益于什么？

    朱康正：市场遭遇波动的时候能取得持续增长的确是件不易的事情，这要归功于所有奥的斯机电人的共同努力。当然，更重要的当属于品牌的提升、管理和服务体系的完善等。在当前的宏观环境下，企业比拼的是综合实力的竞争，包括产品品质、工程和服务能力、企业运营质量等。首先，品牌的提升让奥的斯机电细分市场的定位更明确、更清晰，这对于企业战略制订有很大的帮助。其次，在市场呈现波动和产能严重过剩的当前，管理优秀的企业才能获得更大的发展机遇，企业间的比拼更多的聚焦在精细、到位的管理体系上， 谁做的更好， 谁将拥有更大的竞争优势。在合资近2 0 年的历程中，我们整合了奥的斯很多优秀的管理方法，这次品牌的升级更是打了一剂“强心针”，结合过去在管理、专业、专注等方面的深厚积淀，让我们在这个波动期发挥的更好。第三，管理是个综合工程，企业要想获得持续发展，就需要在产品、工程、服务等多个方面具备很强的竞争力。除了在产品品质和工程能力持续提升，奥的斯机电在服务领域投入了很大的精力，比如计划在全国建五个培训学校，目前已经建成了两个，我们希望通过把可用的资源投入到研发和技术人员的培训上，并以此提升服务的品质。

    第四，执行力也非常关键，成功的企业必然有一个执行力强的团队。比如，借杭州举办G20对电梯安全大排查的契机，我们启动了对全国所有奥的斯机电产品的清理清洁，3000多名维保技工在两个月的时间内便完成了这项艰巨的任务。我想，正是因为我们的团队具备很强的执行力，才能完成此重任。

    ELEVATOR：当前来看，电梯企业正在走出单纯的“产品比拼”阶段，进入以“产品和服务”为基础的综合实力竞技期。对此，您怎么看，奥的斯机电正在做出怎样的改变？

    朱康正：过去，中国电梯市场上绝大部分企业把投资的重点集中在制造环节，并希望通过产品的升级换代获得更大的竞争力，这种模式在行业快速发展阶段的确取得了重大成功。而面对未来，我们不得不把战略目光向维保后市场转移，这也是市场和客户决定的。与过去相比，奥的斯机电明显加大了安装和维保服务的投入，投入更多的资源加强对安装过程和项目的跟踪管理。除此之外，到2017年公司会给3000多名维保员工每人配备移动设备，依托互联网和大数据来升级和完善

    我们的维保服务体系。这也绝非简单的硬件上的投入，维保技师通过手持终端可以对在运行电梯进行有效的监测，如此一来可以更高效率、更有针对性的为客户提供预防性维保服务，从而提高产品整体售后服务质量。

    ELEVATOR：具体而言，奥的斯机电是如何进行维保工作铺设的？

    朱康正：众所周知，目前中国的电梯维保市场十分混乱，虽然我国有关于电梯的健全的法律法规，但在执行过程中受多种因素的制约，很难做到尽善尽美。显然，庞大的电梯维保量和日益突出的电梯安全，以及企业由制造向服务转型、市场对维保要求的提高等现状，都表明了维保后市场正处于发展最艰难的时候，这就要求电梯企业必须有所行动。作为一个负责任的企业，奥的斯机电对生产的每台电梯在其全生命周期都有不可推卸的安全责任，这既包括了为乘客提供安全的乘梯环境，也包括了维保员工的自身安全；其次，近年来我们通过有效的管理和科技平台，不断升级

    维保服务系统，促使我们的维保员工在日常维保工作中做到极致；第三，产品设计方面，我们通过在产品开发阶段提前置入数据模块，以实现在日常中对电梯运行和维保数据的远程监测。在未来，设备与设备、人与设备之间的沟通将通过技术手段变的畅通无阻，维保的效率和针对性也会大大提高。因此，我们希望通过持续不断的投入，逐步实现这一目标。

    2016年，我们还正式推出了“双保/双百”服务行动。“双保”就是确保按时实施计划、有效完成项目，“双百”就是以1 0 0%为目标，推进及时反馈召修、准确记录故障。“双保/双百”行动是奥的斯机电一个庞大的工程，这是对客户的承诺，必须要做到。

    ELEVATOR：有一个事实，那就是企业即便销售业绩丰硕，但也很难阻挡利润下滑、应收账款增多的局面，奥的斯机电将通过怎样的手段，以保证企业的持续健康发展？

    朱康正：“安全、商业道德、内控”三大核心价值观下，奥的斯160多年的发展史总结了很多经验和教训，无论市场如何变化，这是奥的斯机电始终坚持并遵循的经营准则。一直以来，奥的斯机

    电都严格遵循“安全是第一准则”的要求，通过专业技能和安全理念的推广，与用户共同维护电梯的安全使用；其次，在坚守商业道德方面，我们始终坚持做正确的事情，始终坚持合规的经营；

    第三，在当前付款条件恶化、应收账款陡增的背景下，我们强化内控尤其是财务信贷控制管理方面，以保障企业能够健康、持续的发展。当然，奥的斯机电是个财务非常健康的公司，当前，我们除了进行管理系统的优化，还有足够的资源投入和人员的配置优化，会按照工种和业务的具体

    需求进行一些加减法。

    当然，因为市场竞争激烈，价格避免不了下降的。过去，市场整体环境好的时候，不同规模的企业共享成长且大多数的企业把精力放在制造端，这也造成了产能的严重过剩，这一弊病在市场波动期突显而出。为了保障市场份额和持续增长，奥的斯机电也会因应实际情况对价格做出调整。除了合理利用价格竞争，怎样让公司运转效率更高才是最重要的。2016年以来，奥的斯机电还对供应链进行了改善，与供应商一同在技术创新和降低成本方面进行努力。在公司营运层面，我们通过电子化平台的应用和业务流程的优化，降低结构成本，从根本上提升了效率。

    ELEVATOR：奥的斯机电第40万台设备的发运，表明了对奥的斯机电对中国电梯行业发展所做出的巨大贡献，对于企业未来，您有怎样的战略预期？

    朱康正：第40万台设备的出厂，只是奥的斯机电服务中国市场和客户的一个节点，也是对奥的斯机电未来持续发展的最好鼓励。未来，奥的斯机电的市场定位非常清楚，将不遗余力的在住宅、商业建筑和公共设施项目领域为客户提供高品质的产品和服务。在这些特定的市场区域里，我们希望能持续提升市场占有率和行业地位，这也是奥的斯机电品牌升级后的重要目标。同时，我们希望充分发挥在整个奥的斯系统的战略地位，并加大力度由过去的制造型企业向制造服务型企业转变。我们相信，未来20年乃至更长远的时间里，只要奥的斯机电能够顺应时代、市场和客户的要求，积极调整自身的战略并付出更大的努力，就一定会实现预期目标。

    显然，正式挂牌的奥的斯机电正在迸发出更大的力量，这不仅来自于品牌的升级，更源于对市场的精准定位和对客户的价值回报。