企业越大，责任越大；责任越大，动力越大。在苏宁云商发布2016年年报和一季度业绩预告，显示业绩进一步坚实地向规模盈利发展的同时，3月31日，苏宁云商还晒出另一份成绩单《苏宁云商2016年社会责任报告》。这是其自2009年以来连续第9次发布企业社会责任报告（简称CSR报告）。

与年度业绩报告一样，企业社会责任的这份成绩单也中有不少亮点，以智慧零售做社会企业、成立苏宁公益基金会、创新农村电商扶贫模式、倡导绿色电商2年来回收约80万公斤快递盒等。

 “社会成就了苏宁，我们时刻以感恩之心回报社会。”苏宁云商董事长张近东在上述报告致辞中指出。

（图：苏宁云商2016年社会责任报告）

以智慧零售做社会企业  打造开放共赢生态圈

“不同的阶段，企业的社会责任会有所不同。”张近东指出，与创业初期和连锁发展阶段不同，“现在，我们有着更为远大的志向，在消费升级的浪潮下，要融合科技的力量，满足用户全方位的需求，引领零售行业的持续创新，致力于更多伙伴的繁荣发展。基于此，我们提出了未来零售就是智慧零售，这正是企业向整个零售行业的承诺。”

（图：苏宁持续精耕细作零售O2O模式）

2016年，苏宁持续精耕细作零售O2O模式，锻造智慧零售CPU，不断拓展经营业态的同时，开放苏宁大数据、金融和物流，推动产业链价值共享，打造了一个开放共赢的生态圈。

上述报告显示，苏宁供应链金融累计服务供应商超过10000家，累计投放贷款500多亿元。苏宁金融不断丰富金融服务种类，帮助不同类型、规模企业应对传统融资渠道融资门槛较高、手续复杂、成本偏高的难题，助力企业发展。

在物流的社会化过程中，依托完善的物流网络和仓储资源，苏宁“物流云”全面向第三方开放，2016年，实现社会化物流收入同比增长320.33%。在缩短工厂、渠道、客户三方之间的距离、加速产品流通速度的同时，也提升供应链的运营效率。

成立苏宁公益基金会累计捐款超11亿元

通过对公益事业的持续性关注、精准化投入和效率化执行，2016年，苏宁更为体系化地将社会公益事业，与自身的业务系统进行全方位的对接，实现社会公益与企业发展的深度结合。

 “苏宁将企业资源嵌入行业、扎根农村、融入社会，提升弱势群体的造血能力、思维能力，真正激发他们内在的动力，实现可持续的发展。”张近东在报告致辞中提到， 2016年，苏宁成立“苏宁公益基金会”，将进一步助推企业践行社会责任，推动社会和谐发展。

上述报告显示，截至2016年年底，苏宁在扶贫救弱、资学助教、抗击灾害、支持就业等领域累计捐赠超过11亿元，开展公益活动参与人数超10万人次。

此外，苏宁还持续深化电商扶贫新模式，以832个国家级贫困县为扶贫主体，依托线下苏宁易购服务站直营店、苏宁易购加盟服务站，线上中华特色馆、易购大聚惠、苏宁物流云及农村电商学院等载体，通过“互联网+”精准扶贫，助力电商扶贫步入规模化、产业化、可持续化的发展轨道。2016年苏宁电商扶贫销售滞销苹果及剑河小香鸡均获得农业部高度肯定。

累计回收80万公斤快递盒  绿色包装与物流唤起社会共同使命

“你收到了几个包裹？”每到电商大促之后，你可能经常看见办公楼或小区楼道间的垃圾箱爆满。对于物流公司来说，回收二手纸箱利润很薄，通常也不会花人力和物力去回收。

但在苏宁看来,社会责任并不是附加在企业运营之外的责任和义务，而是与企业的长期发展相辅相成。苏宁一直将社会责任理念融入组织运营与管理，并构建与利益相关方沟通的机制和平台，积极回应利益相关方的期待与诉求，努力实现综合价值最大化。

从2014年开始，苏宁就开始在全国各地100多个城市开展回收包装的行动。苏宁快递员在将包裹送到后，在征得客户同意的前提下，回收快递盒和填充物，回收的包装经过处理后仍然可以二次使用。截止到2016年6月，已大约回收了80万公斤快递盒。

（图：28家成都苏宁门店启动“众享苏宁环保行”废旧包装回收）

不仅如此，苏宁物流还尝试与各地包装协会合作，通过资源共享，使快递垃圾得到更有效的循环利用。此外,苏宁对产品的包装材料进行合规、环境影响、资源节约、化学物质管理等多方面的综合设计和评价，并确保在产品包装与运输环节采取有益于环境的改进措施。