经过十几年的高速发展,中国电商格局已经趋于固化,如阿里和京东这种大平台,牢牢掌握着上亿活跃用户,其余的电商平台再想搞事情,已经难上加难,更何况,如果还想在阿里大本营杭州搞点事情呢?
6月1日,多点+物美就在杭州搞了一把大动作。据了解,华东物美52家门店上线了多点的“自由购”项目,消费者在物美购物时,用多点APP扫描商品条形码、提交订单、在线支付后,经过防损门就可以将商品直接带出超市,省去了大量的排队时间。
在大型商超推出自由购,对标Amazon GO ,多点凭什么可以在杭州这么搞?
复制华北的成功经验
此前,多点在北京已经上线了自由购项目,从4月15日测试到5月底实现华北地区的全覆盖,可以说,自由购无论是从技术层面还是体验层面,都已经是一个成熟的、可复制的模式。
“基于与北京物美合作的成功经验,多点在华东物美上线自由购就更加顺畅了一些,从测试到华东物美全覆盖,仅仅用了半个多月的时间。”多点内部人士称。
据记者了解,目前自由购在华北物美店内推进顺利,在刚刚过去的端午节,自由购的日均单量接近20000单,使用比例在稳步提升中。
“传统商超结账始终面临排队的难题,这才使得多点自由购有了应用场景,从单量的不断上涨也可以看出用户的强劲的需求。”多点内部人士表示,而这还不仅仅是增加了一个结账方式这么简单,随着自由购的不断优化,逛大型商超就可以实现快进快出,直接改变了以往卖场设计的“销售路线”,真正实现了以用户为中心,这是传统商超在思维上的质变。
技术实力是快速扩张的前提
众所周知,传统商超在数据、技术方面十分薄弱,因此基于传统商超的改造也就难上加难,想要在短时间内快速的实现互联网化,就需要一支实力强劲的技术团队。
“此次自由购的实现,看似轻松简单,用户只需轻松一扫,但背后是联动了10几个系统的结果。”多点高级产品总监王庆平介绍,首先,这需要物美和多点在系统层面的全部打通,如商品系统、门店系统、结算系统、会员系统、防损系统等等,然后,多点需要将商家、门店、商品串联,通过扫码进入购物车,结算、支付完成交易流程,生成订单完成用户端操作,最后,由防损端完成检核确认,用户即可出银台。“后续会有更为智能的自动信用分级,用户将无需通过防损即可走出银台,希望未来可以带给用户极致的体验。”
目前,多点拥有200多人的技术团队,高级研发、系统架构、前后端产品都汇集了不少互联网行业的高端人才,其中很大一部分来自BAT以及京东。经过两年的发展,多点已经开发出了 100 多个大大小小的系统,整个技术架构随着业务的高速发展而不断的迭代,逐步形成了一套适合多点自身特点的技术体系。
据了解,业务层除了传统电商的会员、订单、促销、生产、履约等系统外,还有很多结合业务创新项目:智能的动态运费系统——雅典娜,灵活的营销活动系统——潘多拉,精准的用户营销系统——美杜莎等等;APP 端引入最前沿的 React Native 技术和自主研发的混合框架黑珍珠等,用热更新的方式不断迭代,不需要发布新版就可以升级功能。目前,多点APP正在以天为单位不断迭代。
而对于电商基础更加良好的华东来说,多点自由购的推进和效果值得期待。
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