浙江省丽水市人社局日前与腾讯互联网+合作事业部携手，推出了全国首个人社小程序——“丽水掌上社保”，实现了居民社保一站式手机在线办理，还创新打造全国首个“亲情社保”服务，通过实名认证、一致性确认等安全保障措施，在手机端为家人查询社保信息、代办业务等事项。“丽水掌上社保”的上线，对丽水乃至整个浙江地区政务服务具有标杆性意义。

“丽水掌上社保”是全国第一个“微信小程序+人社服务”案例，微信小程序自宣布计划到2017年正式对外发布，被社会各界寄以厚望，小程序“轻应用”模式只保留APP核心功能，极大方便用户使用同时，也为社会组织实现“互联网+”服务开辟新途径。

目前，“丽水掌上社保”小程序提供社保卡服务、参保服务、社保查询服务、社保证明服务、医保个人账户家庭共济授权服务。丽水人社希望借助微信庞大的用户群体，将社保服务“互联网+”化，让居民能随时随地享受社保服务，让社保服务惠及更多家庭成员。

丽水市居民只需要打开微信，在“发现栏”下搜索“丽水掌上社保”，选择使用小程序，即可进入“办事大厅”界面，点击任意一项服务，系统将自动进入“社保卡实名认证”，输入您的“姓名”、“社保号”提交认证，并进行“人脸识别”身份核实，社保认证及身份核实成功后，居民即可使用“办事大厅”各项功能和服务。

值得注意的是，“丽水掌上社保”大胆创新服务模式，推出“一张社保卡 维系千万家”业务，打造全国首个“亲情社保”服务，广受市民朋友们的点赞；该服务将社保代办类事项服务，用“亲情社保”替代代办身份，家庭成员中只要有一人完成“社保卡实名认证”，即可通过手机端上完成亲情社保关系的建立，通过该账号为家中的老人、孩子等直系亲属代办社保服务，无需再开具任何代办委托手续。

常规情况下，帮别人代办社保，需要持代办人身份证原件以及复印件，以及社保卡办理人的委托证明，如果替特殊人群代办，还需提供特殊证件复印件(如：伤残证、工伤证、低保证等)，通过网上申报系统或社会保险经办机构业务窗口办理，容易遗漏材料，并且流程耗时长。“亲情社保”服务有效缓解了这一状况。

此外，正是基于腾讯互联网+合作事业部的“实名核身”技术，丽水人社实现全国首个社保卡“人脸识别”，采用活体在线认证，有效确保信息安全。居民认证过程中，需要拍摄活体录像，保持面部正对屏幕录制区，并大声匀速朗读4位系统提示“数字密码”，拍摄完成提交，系统会自动识别人像，通过后即可绑定社保卡，使用小程序相应功能。

据了解，“丽水掌上社保”小程序只是第一步，后续丽水市政府还将与腾讯公司开展更多公共事业合作，利用“互联网+”能力助力政府部门建立互联网化和实时化的政务服务体系，让政府服务能更好惠及千家万户。