一、事件背景

　　10月19日，互联网+生活服务平台美团点评宣布完成新一轮40亿美元融资，投后估值300亿美元。就在8月，美团在外卖领域的老对手饿了么与百度外卖完成了合并，在线外卖领域掀起一阵投融资与跑马圈地新高潮。生活服务类电商成为继零售电商之后阿里、腾讯等巨头重点布局的又一领域，双方较量呈现白热化状态。

　　此次融资由腾讯领投，引入了新的战略投资方The Priceline Group，其他主要投资人包括：红杉资本(Sequoia Capital)、新加坡政府投资公司(GIC)、加拿大养老金投资公司(Canada Pension Plan Investment Board)、挚信资本(Trustbridge Partners)、老虎基金(Tiger Global Management)、Coatue Management和中国-阿联酋投资合作基金(China-UAE Investment Cooperation Fund)等国内外知名机构。

　　据悉，美团点评为2.8亿年度活跃买家和500万年度活跃商家提供优质服务，在包括餐饮、外卖、酒店旅游、电影、丽人、亲子、休闲娱乐、结婚等领域处于领先的市场地位，并不断用科技和创新赋能传统产业，深刻地影响和改变了广大用户的生活习惯。

　　二、专家点评

　　对于此次美团点评的融资，中国电子商务研究中心发布电商快评。

　　观点一：线上服务业务越来越丰富 从成长走向成熟

　　中国电子商务研究中心主任曹磊分析认为，过去五年（2012-2016）中国电子商务市场规模实现了飞跃式发展。中国网络零售交易额增加了4万亿元，增长了4倍多；生活服务电商交易额增加了6070亿元，增长了近5倍。为了满足消费者日益变化的需求，线上服务业务越来越丰富。相比初期生活服务O2O（线上到线下）的狂欢热潮，经过市场验证得以沉淀保留下来的平台，未来会越来越关注品质，从成长走向成熟。

　　观点二：美团点评将掀起电商行业下一浪

　　中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾表示，任何一个经济体越发达，第三产业比重越大。但就目前来看，整个服务业的互联网渗透率还非常低，相关的互联网服务平台系统还未成熟。美团点评作为中国最大的生活服务业互联网平台之一，其业务涵盖衣食住行等多方面生活服务领域，其平台的发展对于带动服务业互联网化有着不小的意义。

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》(报告下载：www.100ec.cn/zt/17jcbg1/)数据显示，2017年上半年中国生活服务电商交易额达4500亿元，同比上半年增长21.84%，预计2017年中国生活服务电商交易规模有望突破1万亿元。而2017年上半年我国网络零售交易额达到3.1万亿元，预计全年交易额突破7万亿元。以天猫、京东、苏宁等平台为代表的零售电商领域已经逐渐饱和，阿里等巨头的目光逐渐从实体转向服务领域，而作为生活服务电商行业的领军平台，美团点评将掀起电商行业下一浪。

　　观点三：外卖行业依旧是资本热捧领域

　　陈礼腾表示，在线外卖行业一直是生活服务O2O领域的重要组成部分，是众多资本家争夺的重要市场。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年外卖市场交易规模约1524亿元，美团外卖、饿了么、百度外卖占据市场份额达94.1%。加上此前饿了么与百度的合并，在线外卖市场目前资本主要集中于美团以及饿了么两家，在线外卖行业目前格局已趋向稳定，资本的投入开始从市场占领转为品质服务的较量，在线外卖市场的战争还未结束。

　　观点四：融资的背后是大佬的站队

　　据中国电子商务研究中心监测数据显示，腾讯和阿里在过去5年一共已经在全球投资了1000亿美元。腾讯投资额最大的5个行业分别是：文化娱乐(870亿)、金融(302亿)、电商(114亿)、汽车交通、生活服务。阿里的投资比较平均，投资额最大的8个行业分别是：文化娱乐(302亿)、金融(294亿)、电商(223亿)、生活服务、房产家居、汽车交通、企业服务、社交。

　　这两家公司都不约而同地选择了文化娱乐、金融、电商这三个领域进行集中投资并购。除了共同的那3个重点行业，这两家公司的投资还遍布物流、旅游、硬件、零售、体育、AI、生活服务、地产家居、企业服务等多个行业。

　　陈礼腾表示，此次融资的背后，依旧是腾讯和阿里之间的战争。腾讯作为新美大的第一大股东，在此前传闻中声称不再投资而在此次融资中依旧领投美团点评，足以见得腾讯放不下生活服务O2O这块肥肉。此前，在阿里巴巴帮助下饿了么成功合并百度外卖以对抗美团。二者在O2O市场的依旧相互焦灼。

　　观点五：美团点评对于资金的需求庞大

　　美团作为一家综合性的生活服务电商平台，涉及的行业十分广泛，相对的面临的竞争就十分激烈。在在线外卖领域的竞争对手饿了么；在在线旅游领域的竞争对手携程；在交通出行领域是滴滴出行、首汽等；在在线短租领域则面临着途家、小猪短租等。可以说，美团点评在各行各业所面临的对手实力均不容小觑，若没有强大的资金支持这一场战争将会十分吃力。陈礼腾表示，相对于其他专业性的服务平台，美团点评的优势在于其服务的系统化，一个app就能解决基本的生活服务需求，美团点评生活服务体系的完整构建还需要不小的资金支持。

　　观点六：新投资者投资美团点评意味深长

　　对于新美大这次融资而言，新加入者The Priceline Group十分值得关注。在美团点评的公告中，The Priceline Group此次不仅成为美团点评新投资方，还与美团旅行达成了重要战略合作。

　　但The Priceline Group还有一层身份——携程的股东之一。据中国电子商务研究中心监测数据显示，Priceline先后投资了携程4次共近20亿美元。陈礼腾表示，当下国内的在线旅游市场，大量优质资源被携程把控，Priceline有了携程这一个重要的“棋子”，还投资美团点评并与美团旅行进行战略合作，可见这位国外OTA巨头Priceline正在加深对中国在线旅游市场的渗透。有了Priceline背后的资源支持，美团点评将有更多的底牌与携程进行竞争，不论走后二者是竞争还是合作，这一切背后的最终受益者，可能不是美团点评或者携程，而是Priceline。

　　观点七：美团点评不可忽视用户对于平台的重要性

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示，根据平台全年受理的投诉量表明：去哪儿20.65%、飞猪19.93%、美团14.72%、饿了么10.05%、携程8.62%、摩拜单车7.54%、百度糯米6.10%、易到用车3.23%、大众点评2.33%、同程旅游1.44%、蚂蜂窝1.08%、途牛旅游0.90%、艺龙旅行0.90%、阿卡索外教网0.90%、百度快行0.54%、发现旅行0.18%、穷游网0.18%、百合网0.18%、洗衣邦0.18%、滴滴出行0.18%，成为"2017年(上)全国TOP20热点被投诉生活服务电商"。其中美团以14.72%的比例高居投诉榜第三位。

　　陈礼腾表示，作为一家生活服务电商平台，服务是其核心竞争力。良好的服务体验对于提高用户的粘性、扩大用户规模有着重要的作用。若只一味关注市场扩张而忽略了用户的体验，忽视用户的反馈，那将极大阻碍平台的发展。（文/中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师 陈礼腾 互动微信：clt7513）