5个零部件就100多块钱，严重超出市场价格；热水器不到2000元安装费就要1000元，买得起装不起；材料费快500元不说，为安装弯头竟将直管扭曲……相比其他家电，热水器的安装与售后问题十分专业和复杂。消费者对于热水器安装过程中的各种门道无从了解，容易被裸机产品的低价所诱导，忽略后期的安装费用。

那么，安装一台热水器到底要多少钱？收取的材料费要买什么东西？要怎样才能省下安装费？面对不规范、不透明的热水器安装收费市场，普通消费者往往被人宰割，消费权益也难以得到保障。解决这一问题的关键，则是要探索一条厂商和用户可以相互接受的平衡点。

作为最大的家电销售渠道，苏宁就做了件好事！据悉，自2017年4月29日起，苏宁在线上苏宁易购官网、苏宁易购天猫旗舰店、线下苏宁易购门店同步推出“热水器省心装”服务，承诺消费者：热水器免上门费、免安装费、材料费封顶（电热水器200元封顶、燃气热水器300元封顶），以及乱收费赔四项重大举措。

此活动一经推出，受到市场的广泛好评。据苏宁易购厨卫公司相关负责人介绍，5-11月销售数据显示，热水器全渠道销量同比增长显著提升，燃热增长突破30%，电热增长突破16%。这一数据也反映出“热水器省心装”活动真正直击消费者痛点，解决了消费者“热水器安装贵”“买得起装不起”等困扰。

（苏宁热水器省心装服务细则）

近期购买热水器的用户吴女士告诉记者：“之前听说燃气热水器安装材料费非常贵，普通条件安装差不多四五百元，安装环境较差的用户，动辄收费上千元。身边的朋友购买时往往顾虑重重，既担心挨宰又担心材料质量不过关。从苏宁开展此服务之后，身边的朋友都会放心购买热水器了，苏宁渠道买的放心，用的也安心。”

当“安装免费、上门免费、材料费封顶、乱收费3倍赔”之后，消费者不用再费心费时与安装人员就费用问题进行“口水战”，当苏宁对热水器安装服务总包后，消费者不用担心热水器安装过程中有任何问题要与品牌开展“拉锯战”，省心又省力。

冬季来临，苏宁厨卫将陆续开展采暖节、双十二、圣诞、元旦、年货节等活动，在产品、价格、服务、体验等方面持续发力，为消费者提供最称心的产品和服务。“热水器省心装”正是苏宁易购针对热水器行业乱收费、消费者利益受损、行业无序竞争等不良现象采取的应对措施，也将引领热水器行业向品质化、规范化发展。