这一天，距苏宁大开发战略的发布，整整百日。苏宁小店以极致的开店速度给大开发战略交上了第一份答卷。未来，苏宁小店还将继续加码，剑指2018年1500家、3年5000家的开店目标。

    小店是苏宁智慧零售生态圈中最贴近用户的线下业态之一。作为便利店行业的后起之秀，从近几个月的频频动作来看，苏宁小店正在加速抢滩全国布局。业内人士指出，照此速度，未来苏宁小店有望打破全家、7-11、罗森等连锁品牌一统便利店市场的格局。

    （图：苏宁小店开业）

    极致的产品和服务打造便利店标杆

    便利店商业模式的关键是规模效应，然而大多数情况下，便利店企业在尚未达到规模经济时就已殒没于高昂的物业成本、获客成本和运营成本，被迫退出市场。而今苏宁小店却快速扩张，秘诀何在？

    首先，从行业角度而言。数据显示，2017年中国便利店连锁品牌化便利店门店数接近10万家，规模达1300亿，但渗透率仅为0.45%，与日本6923亿规模、8.2%的渗透率相差甚远，便利店市场远未饱和。而且，据《2017中国食品生鲜数字消费者洞察报告》披露，新兴群体对生鲜品类的消费呈现出高频次倾向。

    其次，从苏宁小店品牌的定位和打造而言。“用户体验优于利润。”这是苏宁控股集团董事长张近东反复强调的。用户体验的优劣取决于产品和服务。对此，苏宁小店负责人鲍俊伟保持了极为乐观的心态，“在产品和服务上，我们拿出了远超出其他便利店的能力和诚意。”

    在SKU上，区别于传统便利店，苏宁小店根据用户的核心需求提供多样化的商品选择。在社区，主要围绕用户的“一日三餐”，主打生鲜、果蔬、熟食等品类；而在核心商圈、人流密集区，则会根据用户群体画像，提供水果、日配、热饮，甚至是日用、医用（医院旁）、运动型（体育中心旁）等差异化品类，实现“千店千面”。同时，苏宁小店还打通了苏宁易购平台，共享线上超过4400万的SKU，为用户提供海量的商品选择。

    但小店的边界不止于此，凭借多年积累的互联网运营能力和服务能力，苏宁还尝试将更多的设施和服务植入小店。根据用户行为特征，小店会在相应的场景打造便利店+餐饮、便利店+咖啡、便利店+快递、便利店+家政、便利店+维修，甚至提供共享设施、金融支持、娱乐消遣、医药、办公等多维度、多层次服务，方便用户生活。

    （图：用户在线上可以通过苏宁小店APP操作，享受送货上门或自提服务）

    精准而多样化的产品背后，是苏宁沉淀多年的供应链能力和互联网运营能力。苏宁本身具备强大的线上体系支撑，拥有完整的商超和快消品，小店共享线上苏宁超市的供应链；而在生鲜方面，苏宁也拥有100多个海外直采基地，买手团队遍布全球147个国家和地区，覆盖果蔬、海鲜水产等众多品类。

    苏宁还具备强大的物流能力。截至2017年12月31日，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套合计面积686万方，快递网点20871个。与此同时，苏宁的冷链物流能力也在不断建设和强化。未来，不管是日用品、生鲜，甚至是热饮，顾客既可以店内“即选即购”，也可以2公里内APP随时下单，享受一小时达的极致服务体验。

    除此之外，小店背后还有着苏宁八大产业的集中赋能：苏宁全产业的6亿会员体系，苏宁易购的供应链和运营能力，苏宁科技的IT、DT支持，苏宁物流强大的落地配送能力，苏宁置业、苏宁金融的物业、资金投入，苏宁文创、苏宁体育的IP引流，等等。为做好用户服务，实现消费升级，小店集中了苏宁全生态圈的力量。

    经营效果远超预期，小店进入快速复制期

    近两年来，便利店行业呈现出内资外资迅速扩张、电商巨头纷纷抢滩的局面，便利店进入全面整合、升级的历史机遇期。“一个店开出来容易，但开下去并不容易。”苏宁易购O2O平台总经理许宏平告诉记者。零售，尤其是便利店零售，拼到最后拼的其实是供应链、技术和团队，宏观说来就是商业模式。

    苏宁小店找到了属于自己的商业模式。如今，以生鲜、果蔬、热食为切入点，以“便利店+服务”为特色的苏宁小店，因其差异化的供应链和精准化的全国布局，在众多便利店连锁品牌中迅速建立了起自己的品牌调性，再借助成熟的互联网运营技术和经验，线上线下同步占领消费者心智。

    事实证明，苏宁小店的商业模式经得起考验。

    数据显示，于2月初第一波开业潮新开的苏宁小店，在3月份已经取得了亮眼的成绩。其中上海大宅风范店环比增长126.8%，北京刘家窑店环比增长97.6%，南京5家小店平均环比增长也高达101.64%。而细化至品类，小店的低温乳制品环比增长44%，冷冻食品环比增长70%，熟食类增长17%，也实现了全品类销售业绩的增长，其他各地苏宁小店的销售也实现了不同程度的环比增长。这足以证明，围绕一日三餐，主打生鲜、便食的苏宁小店，其商业模式得到了市场和用户的双重肯定。小店的快速扩张，正是建立在此基础上。

    （图：苏宁小店营业盛况）

    据大开发战略，今年将有1500家苏宁小店落地全国，而未来三年，苏宁小店将进入200多个城市，开设超5000家店。苏宁小店已进入门店快速复制、全国抢滩布局的加速期。其实，这惊人的“苏式”速度背后，也只是苏宁多年线下积累的连发团队和连发能力的冰山一角。而且，自去年底与国内众多地产商缔结盟约之后，苏宁小店在选址、开发和运维上更是如虎添翼。

    环顾市场，无论是国外的7-11、罗森、全家等，还是国内的联华、中百、华润等，抑或是新兴入场的盒马鲜生、7fresh，与小店相比，要么缺乏必要的地产物业支持，成本居高不下，要么缺乏互联网运营和服务能力。就此而言，作为智慧零售的末端羽翼，苏宁小店反而拥有成本和运营优势，可持续性地贴近用户、感知用户、服务用户。

    其实，除提供优质的产品和服务外，苏宁小店作为苏宁智慧零售众多线下业态中的一员，还具备反哺线上的能力。数量众多、贴近用户，小店更像是“传感器”，上行下达，落地产品线下体验的同时也可以感知用户消费习惯，C2B反向推动采销和运营变革，甚至成为苏宁线上平台的获客渠道。同时，数千家小店还被视为苏宁整个零售体系的前置仓，促成苏宁落地配送能力质的飞跃。

    如此来看，苏宁小店近乎指数级增长的扩张，并非盲从。据最新消息，4月3日晚间，苏宁宣布收购迪亚中国，收编了后者超300家便利店。苏宁小店的全国布局，又向前迈了一大步。