每个城市都有这样一群从业者，他们是现实版的“蜘蛛侠”，头顶烈日，披星戴月，他们行迹匆匆，风一样的穿梭在城市的每个角落，黝黑的皮肤、健壮的身躯、和娴熟的专业技能，是他们共有的特质。正因为有这样的一个群体，用汗水默默为城市换来清凉。为让社会各界对这群服务安装工程师的职业有一个更具体形象的了解，苏宁通过官方微博的渠道，进行长达半月的预热报名和严格筛选，评出了耐热耐晒，热爱体验，善提建议的杭州市空调体验官，进行为期一天的空调安装辅助工作。

体能的挑战，更是专业的挑战

7月7日，在约定好的安装用户家的小区门口集合，才发现此名空调体验馆竟是一名二十多岁的女孩。新上任的空调体验官宋小姐表示：能被选中是意料之外的事情，但非常乐意与安装师傅们进行一天的零距离接触，相信会是一种完全不同的体验。两位安装师傅做事非常仔细，提前十五分钟与客户再确认时间，在约定好的时间前按响门铃，出示工作证请用户查看，并在进门前悉心指导空调体验官共同换上蓝色鞋套，方进入客户家中。  

有着多年安装经验的师傅对安装流程驾轻就熟，请用户出示核对发票，确认与购买机型一致无误后，利落拆除包装，并请用户检查是否有外观的磕损后，才开始正式的安装工作。两位师傅分工明确，分别负责内外机的安装。 安装内机的师傅在确认合适的安装位置后，娴熟的开始钻孔，安装内机挂架。体验官在了解了一次空调安装的流程后，在第二台空调安装时，已经能娴熟的为师傅递上工具。负责外机的师傅，绑好安全绳，翻越至阳台外墙，虽然楼层不是非常高，但也让我们的体验官大呼，太危险了，并反复和师傅确认绳索的稳固性。外机准备工作完成后，另一名师傅协同帮助外机成功“翻墙”，师傅在没有着力点的情况下，就趴在外机上完成了安装工作，不免让人提心吊胆。师傅解释说，你们看到的承重外机的钢架虽然很薄，但是其实承重力非常之强，250公斤内都没有任何问题。

社会正能量的使者 体验官真诚点赞

在与安装外机师傅的沟通中了解到，他是来自银川的一个小城，从事空调安装行业多年，跨越东西南北近半个中国，他喜欢体验不同城市的生活，苦和累都习惯了，但是追求新鲜感也是他生活的乐趣之一。感叹:虽然知道安装空调是个体力活，但是亲身体验过后才知道，高温酷暑下的他们是多么的不容易，每一次的安装工作都是对体能和专业的挑战，师傅们的胳膊是明显的两截颜色，对比明显，真的很让人心酸，但是师傅们心态真的很好，人也很风趣，为他们点赞。  

整整8个小时体验时间，安装师傅和体验官都不免汗流浃背，师傅们却笑着说，多流汗，身体好，不 免让人唏嘘。下午五点，体验官的工作结束了，师傅们却还要马不停蹄的继续下一家。体验官评价说：师傅们的专业度真的很高，安装时非常仔细，安装结束还会指导用户使用方法和注意事项，收费也非常严谨，和客户仔细核对，离开时还会帮客户清理好垃圾，细心又专业。空调体验官的活动，作为苏宁首届服务工程师节的一部分，也旨在让服务工程师这样的岗位为更多人知晓，对他们多一份关怀，同时也是倾听来自一线的声音，提升服务的质量，给客户更好的体验。

据悉，苏宁不仅在售后安装有独家优势，还制定了一套服务“基本法”：30365+46项服务+双线7天无理由退换货，即30天包退、365天包换，46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节，全方位服务消费者，消除后顾之忧。此外，苏宁713燃情盛夏，超级免单日，海量爆款消暑利器，价格空前优惠，买空调，来苏宁，服务价格有保障。