近日,杭州市公布了杭州市互联网租赁自行车企业经营服务第二季度评分结果。据悉本次考核依然是根据《杭州市互联网租赁自行车服务质量考核办法》及《杭州市人民政府办公厅关于杭州市促进互联网租赁自行车规范发展的指导意见》来开展考核工作,并按得分进行排名。最终摩拜单车以82.82分继上季度取得第一之后蝉联第一名。
考核机制不变 但是维度和权重有变化
记者从交管部门了解到,与第一季度考核相比,本次考核工作主要有以下几个方面特点,一是加大现场管理得分比重,将现场管理分数由30分增加到40分,更加突出现场管理成效和运维人员到位情况。二是加大抽样数量,社会满意调查,通过委托的第三方专业调查机构,抽取路面随机9万余辆车(上季度为2万辆)和发放社会问卷调查的形式,形成调查报告计分。三是突出管理创新,将企业管理创新加分由5分提高到10分,提高企业探索技术创新和管理创新的积极性。
其中摩拜单车以良好的路面管理反应速度、接近100%的数据管理平台车辆备案率、优质的用户服务质量及良好的品牌口碑在各方面都取得了优秀的分值,以绝对优势获得本次考核的第一名。摩拜工作人员表示这是对摩拜单车在杭州运营管理工作的肯定,也是激励企业完善服务水平的提升产品体验的良好动力。
第一并未易主 多项创新机制助力高分
据悉,在上个季度考核工作取得良好成绩之后,摩拜单车在近期进行了一系列产品及服务的更新迭代,7月5日,摩拜单车宣布升级共享单车全生命周期环保行动,在设计、采购、生产、投放、运营、报废等全环节贯彻3R原则(Reduce, Reuse, Recycle),废旧单车100%回收再用,实现摩拜单车全生命周期的节能环保。
而在改善用户体验方面,摩拜单车在7月23日上线“免扫码解锁”功能,即手机靠一靠车锁,无需扫码即可蓝牙解锁单车,摩拜单车app与微信小程序均可支持。据了解,目前在行业内仅摩拜一家拥有此功能,“免扫码解锁”的大规模应用不仅提高用户在遇到“无码无号”车辆开锁的便捷性,同时将有效遏制二维码破坏、车辆私占的问题发生。
与上一季度考核结果相同,本次考核仍然会结合《杭州市互联网自行车发展研究报告》和杭州市实际,依据考核结果,进行单车减量工作,本次考核预计减量额度为8万,全市总数减至61.4万辆。同时,为减少重复工作,减轻企业和属地管理部门压力,本次减量工作拟与第三季度减量工作同期开展。
【相关阅读】 |